Politique d'annulation

Droit de rétractation - Politique d'annulation

Informations sur le droit de rétractation
En tant qu'utilisateur du service, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans indication de motif. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat.

Note spéciale pour le livret de service numérique/e-book
Pour le livret de service/e-book, nous vous accordons contractuellement un droit de rétractation, qui commence dès le premier téléchargement du fichier et dure 14 jours.
Un droit de rétractation s'applique également jusqu'au premier téléchargement ; toutefois, la période entière prend fin au plus tard 14 jours après le premier téléchargement.
Pour exercer votre droit de rétractation, il suffit de nous fournir une déclaration sous forme de texte (par exemple par e-mail) indiquant que la rétractation concerne le livret de service/e-book.
En cas d'annulation, nous rembourserons les frais déjà payés pour le livret de service/e-book ; le service de vignette/d'immatriculation reste inchangé, dans la mesure où il a déjà été fourni.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) au moyen d'une déclaration claire (z.B(par courrier, fax ou courriel) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter ce délai, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation
En cas d'annulation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification d'annulation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale pour le remboursement, sauf convention contraire expresse. Aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

valeur de remplacement
Si vous avez demandé que la prestation du service débute pendant le délai de rétractation, vous êtes tenu de nous verser un montant raisonnable. Ce montant correspond à la part des services déjà fournis au moment de votre rétractation par rapport à l'étendue totale des prestations contractuelles.

Droit de rétractation pour les clients situés hors d'Autriche (avec résidence à l'étranger et/ou sans plaque d'immatriculation autrichienne) :

Expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire prématurément si le contrat de prestation de services a été intégralement exécuté et que l'exécution du service n'a commencé qu'après votre consentement exprès en tant que consommateur. Vous devez également confirmer avoir pris connaissance du fait que le droit de rétractation expire dès l'exécution intégrale du contrat. Selon la décision du tribunal régional de Ratisbonne (affaire n° 1 HK O 1116/22, jugement du 28 mars 2023), le service est réputé fourni dès que l'enregistrement du code d'identification de l'utilisateur a été effectué et confirmé à l'utilisateur. Dans ce cas, le droit de rétractation expire prématurément.

Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)

À DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch:

– Je/Nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)

– Date

– L’annulation s’applique à : ☐ Carnet de service/e-book ☐ Enregistrement/service ☐ Commande entière
– Premier téléchargement du livret d’entretien/e-book sur : ..____, : Horloge

(*) Supprimer la mention inutile.

Frais pour rétrofacturations non autorisées
En cas de rétrofacturation non autorisée par l'utilisateur du service, par exemple en déposant un litige auprès d'un prestataire de paiement, le prestataire de services enverra un rappel à l'utilisateur du service et exigera simultanément les frais du prestataire de paiement respectif de l'utilisateur du service : Mollie (y compris Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna, etc.) 5 euros, carte de crédit 15 euros, Paypal 5 euros.

Divers
1. Informations sur le règlement des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR : La Commission européenne propose une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR), que vous pouvez trouver à l'adresse suivante :

L'adresse e-mail de DVE Digital Vignette Europe GmbH se trouve dans nos mentions légales.

sur notre site Web (https://vignette-austria.at/pages/impressum)DVE Digital Vignette Europe GmbH n'est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

2. Les relations contractuelles entre les parties sont régies exclusivement par le droit allemand, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

3. Le for juridique pour les réclamations découlant de la relation contractuelle entre l'utilisateur et le prestataire est celui du siège social du prestataire à Augsbourg, en Allemagne. Si l'utilisateur est un consommateur, le for juridique est celui de son domicile. Exceptionnellement, le for juridique peut également être celui du siège social du prestataire si l'utilisateur ne dispose pas d'un for juridique général en Allemagne, a déménagé son domicile ou sa résidence habituelle hors d'Allemagne, ou si son domicile ou sa résidence habituelle est inconnu au moment de l'introduction de l'action.

4. Les modifications et ajouts au contrat entre l'utilisateur du service et DVE Digital Vignette Europe GmbH, ainsi que tout accord annexe, doivent être conclus par écrit. Ceci s'applique également aux accords qui dérogent à cette exigence de forme écrite.

5. Si une disposition des présentes Conditions Générales s'avérait invalide, la validité des dispositions restantes n'en serait pas affectée.