Informations consommateurs
Structure des prix et étendue des services
Le DVE Digital Vignette Europe GmbH se charge de l'immatriculation des véhicules automobiles auprès des systèmes de péage officiels des pays concernés pour le compte du client. Cet enregistrement intervient après la passation de la commande via les plateformes de vente officielles des opérateurs de péage.
Le DVE propose :
-
un service d'information multilingue (plus de 15 langues),
-
un processus de commande centralisé pour les produits de péage de plusieurs pays (par exemple, la Suisse, la Hongrie, la Slovénie, la République tchèque),
-
support client personnalisé avant, pendant et après le processus d'achat.
DVE facture des frais de service pour ce service, qui en plus du péage officiel Le montant respectif est transparent dans le processus de commande répertorié.
Exemple de composition de prix (ensemble de vignettes Suisse) :
Prix total: 68,00 EUR
-
Tarif officiel du péage : 42,50 EUR
-
Frais de service TTC : 9,40 EUR
-
Pack d'information (livret de service/e-book) TVA incluse : 16,10 EUR
Le tarif du péage est fixé par l'opérateur de péage concerné. DVE n'est pas l'émetteur des produits de péage, mais agit exclusivement en tant que prestataire technique pour le compte du client.
Exemple de composition de prix (vignette suisse incluant les frais de service) :
Prix total: 51,90 EUR
-
Tarif officiel du péage : 42,50 EUR
-
Frais de service TTC : 9,40 EUR
Le tarif du péage est fixé par l'opérateur de péage concerné. DVE n'est pas l'émetteur des produits de péage, mais agit exclusivement en tant que prestataire technique pour le compte du client.
Confirmation d'inscription et approbation d'utilisation
Après une inscription réussie, vous recevrez un confirmation de commande/d'inscription séparée par e-mail, qui sert de justificatif d'autorisation de péage. Ce justificatif doit être présenté avant le début du trajet.
Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 2 heures suivant votre commande, veuillez contacter notre service client. Dans ce cas vous ne pouvez pas utiliser la route à péagecar l'inscription n'a peut-être pas été complétée.
