Ogólne warunki handlowe
Niniejsze warunki regulują pośrednictwo w sprzedaży cyfrowych produktów poboru opłat drogowych oraz sprzedaż cyfrowej książeczki serwisowej (e-booka) przez DVE Digital Vignette Europe GmbH. Faktycznym wystawcą winiet/produktów poboru opłat drogowych jest organ poboru opłat drogowych danego kraju.
Zakup produktu poboru opłat za pośrednictwem naszej platformy ustanawia odrębny stosunek prawny między użytkownikiem usługi (klientem) a wystawcą. Stosunek ten podlega wyłącznie regulaminom odpowiednich organów poboru opłat. Regulaminy są dostępne pod adresem: https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (zamknięta spółka świadcząca usługi krajowego poboru opłat), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Federalna Administracja Celna).
1. Oferta firmy DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, zwana dalej również „dostawcą usług”, jest dostawcą usług z siedzibą pod adresem Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Niemcy. Dyrektorem zarządzającym spółki jest Oliver Reichelmann.
Za pośrednictwem stron internetowych/sklepów internetowych dostawcy usług klienci (użytkownicy usług) mogą zarejestrować tablice rejestracyjne swoich samochodów osobowych (do 3,5 tony) i motocykli w wybranych krajach. Usługa ta umożliwia użytkownikom korzystanie z płatnych dróg i autostrad w wybranych krajach.
Firma DVE Digital Vignette Europe GmbH działa jako pośrednik między użytkownikiem usługi a właściwym krajowym urzędem poboru opłat. Korzystając z usług DVE Digital Vignette Europe GmbH, użytkownik usługi nawiązuje stosunek umowny z właściwym krajowym urzędem poboru opłat. Za usługę pośrednictwa użytkownik usługi jest zobowiązany do uiszczenia opłaty na rzecz DVE Digital Vignette Europe GmbH. Opłata (zwana dalej „opłatą za usługę”) Należy uiścić opłatę, której kwota jest podana podczas składania zamówienia. Składając zamówienie, użytkownik usługi musi potwierdzić zapoznanie się z informacjami dla konsumenta (w tym wyjaśnieniem składu ceny), zaznaczając odpowiednie pole wyboru.
Firma DVE Digital Vignette Europe GmbH rejestruje tablice rejestracyjne w oficjalnych systemach poboru opłat w poszczególnych krajach, ale działa w imieniu i na koszt użytkownika usługi. Opłaty za przejazd niektórymi trasami są... Opłaty za winiety i/lub opłaty drogowe Firma DVE Digital Vignette Europe GmbH przekazuje wniosek do odpowiednich operatorów poboru opłat. Po rejestracji numeru rejestracyjnego użytkownik usługi kupuje „winietę cyfrową” lub uiszcza opłatę „opłatę cyfrową” w oficjalnym punkcie poboru opłat w danym kraju. Firma DVE Digital Vignette Europe GmbH nie działa jako oficjalny partner handlowy operatorów poboru opłat, lecz jako niezależny dostawca usług. Wydawcą produktów poboru opłat drogowych jest zawsze oficjalny punkt poboru opłat drogowych danego kraju (w przypadku Szwajcarii). z.B. Zakup produktów pobraniowych podlega regulaminowi odpowiednich sklepów oferujących opłaty drogowe.
Uwaga dotycząca Szwajcarii:
Firma Digital Vignette Europe GmbH (DVE) zajmuje się techniczną obsługą rejestracji pojazdów na określony okres w oficjalnym systemie poboru opłat właściwego organu w imieniu klienta. Usługa ta jest świadczona wyłącznie w imieniu i na rzecz klienta. DVE nie działa jako nabywca usługi poboru opłat, lecz jedynie jako techniczny pośrednik, ułatwiający cyfrową rejestrację u operatora poboru opłat.
Usługi DVE ograniczają się do elektronicznego przetwarzania rejestracji. DVE nie wydaje fizycznych ani cyfrowych e-winiet. Faktyczne potwierdzenie pomyślnej rejestracji wydaje właściwy organ poboru opłat. DVE potwierdza pomyślną rejestrację klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Książka serwisowa/E-book:
Dodatkowo w zestawie winieta elektroniczna/roczna* Szwajcaria 2025 W zestawie znajduje się cyfrowa książka serwisowa, która Ten e-book zawiera istotne informacje o przepisach ruchu drogowego, wymogach dotyczących winiet, omijaniu korków oraz zalecenia dotyczące podróżowania po Szwajcarii własnym pojazdem. Jest on również dostępny osobno.
Częściowe odwołanie zestawu
Przy zakupie zestawu (e-winieta + opłata serwisowa + książeczka serwisowa/e-book), anulowanie może dotyczyć tylko książeczki serwisowej/e-booka. Dokonana już rejestracja e-winiety (oraz związane z nią opłaty urzędowe i opłata serwisowa) pozostaje nienaruszona przez anulowanie, pod warunkiem, że rejestracja została rozpoczęta lub ukończona.
- Obowiązki stron umowy
Dostawca usług może prawidłowo wykonać usługę tylko wtedy, gdy użytkownik usługi poda prawidłowe informacje o sobie, pojeździe, a w szczególności numer rejestracyjny. Użytkownik usługi ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie nieprawidłowe lub niedokładne podane informacje.
Podczas procesu zamawiania, użytkownik usługi wpisuje numer tablicy rejestracyjnej, który ma zostać zarejestrowany, co najmniej dwukrotnie. Jeśli użytkownik usługi później stwierdzi, że numer tablicy rejestracyjnej został wprowadzony nieprawidłowo, może pisemnie (np. e-mailem) zażądać jego korekty. Późniejsza zmiana jest jednak możliwa tylko wtedy, gdy proces rejestracji na oficjalnym punkcie poboru opłat jeszcze się nie rozpoczął. Po rozpoczęciu procesu rejestracji, pierwotnie wprowadzone dane zostaną wykorzystane, a numer tablicy rejestracyjnej zostanie zarejestrowany.
Jeżeli rejestracja jest nieprawidłowa z powodu podania nieprawdziwych lub błędnych informacji, zmiana numeru tablicy rejestracyjnej może być dokonana wyłącznie zgodnie z regulaminem oficjalnych punktów poboru opłat (np. Zmiana musi zostać zgłoszona na warunkach określonych przez Federalną Administrację Celną. Dostawca usług nie może jednak zagwarantować skutecznej zmiany.
Firma DVE Digital Vignette Europe GmbH zastrzega sobie prawo do wykluczenia niektórych klientów z przyszłych usług. Ponadto, firma DVE Digital Vignette Europe GmbH zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych w przypadku podejrzenia oszustwa lub niewłaściwego korzystania z usług.
- Opłaty i termin płatności
Ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto w euro, co oznacza, że zawierają obowiązujący ustawowy podatek od towarów i usług (VAT). Użytkownik usługi musi je uiścić niezwłocznie po zawarciu umowy. Ceny składają się z oficjalnej winiety i opłat za przejazd na poszczególnych stacjach poboru opłat (z.B. Federalna Administracja Celna), Opłata za usługę od DVE Digital Vignette Europe GmbH i e-book o Szwajcarii.
W przypadku zamówienia, w którym wskazany numer rejestracyjny jest już zarejestrowany w oficjalnym systemie poboru opłat, usługa świadczona przez usługodawcę jest uznawana za w pełni zrealizowaną po weryfikacji i przetworzeniu zamówienia. Opłata za usługę oraz cena za książeczkę serwisową/e-book (za zestaw e-winiet) są zatem należne w każdym przypadku i nie podlegają zwrotowi.W takim przypadku uiszczone już opłaty za przejazd autostradą lub winiety zostaną zwrócone pierwotnie użytą metodą płatności zgodnie z warunkami danego punktu poboru opłat; zwrot może potrwać kilka dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.
Książka serwisowa/e-book na temat ' jest wliczona w cenę końcową. Podróż przez Szwajcarię – bez korków i bezpiecznie &i relaksującej podróży Jest on udostępniany użytkownikowi usługi w formie cyfrowej (plik PDF lub Word). Stanowi on dodatkową usługę i zawiera istotne informacje na temat przepisów ruchu drogowego, wymogów dotyczących winiet, omijania korków, a także zalecenia dotyczące podróżowania własnym pojazdem po Szwajcarii.
Podział cen
Przy zakupie zestawu cena końcowa obejmuje proporcjonalne składniki (i) oficjalnych opłat drogowych/winiet, (ii) opłaty za usługi naliczanej przez usługodawcę oraz (iii) książeczki serwisowej/e-booka. W przypadku anulowania ograniczonego do książeczki serwisowej/e-booka, wyłącznie jego udział w cenie zwrócono.
- Zawarcie umowy i treść usługi
4.1 Firma DVE Digital Vignette Europe GmbH oferuje swoje usługi na swoich stronach internetowych/w sklepach internetowych, umożliwiając użytkownikom składanie ofert usługodawcy. Zlecając rejestrację tablicy rejestracyjnej, użytkownik usługi deklaruje chęć zawarcia z usługodawcą umowy o rejestrację tablicy rejestracyjnej, ale nie o zakup produktu płatnego. Umowa o zakup winiety cyfrowej lub innego produktu płatnego jest zawierana za pośrednictwem firmy DVE Digital Vignette Europe GmbH, będącej pośrednikiem między użytkownikiem usługi a oficjalnym dostawcą usług płatnych (z.B. Federalna Administracja Celna). Umowa między użytkownikiem usługi a dostawcą usługi wchodzi w życie dopiero po wysłaniu pisemnego potwierdzenia zamówienia przez dostawcę usługi do użytkownika usługi; umowa między użytkownikiem usługi a oficjalnym dostawcą opłat (z.B. Umowa z Federalną Administracją Celną wchodzi w życie dopiero po zakończeniu rejestracji przez oficjalnego dostawcę opłat.
4.2 Usługa świadczona przez DVE Digital Vignette Europe GmbH polega przede wszystkim na rejestracji tablic rejestracyjnych użytkowników w punktach poboru opłat w poszczególnych krajach. Rejestracja jest realizowana najszybciej, jak to możliwe, zazwyczaj bez długiego oczekiwania. Usługa rozpoczyna się natychmiast po złożeniu zamówienia przez użytkownika. Użytkownicy mieszkający w Austrii lub posiadający austriackie tablice rejestracyjne muszą zaznaczyć pole wyboru, aby potwierdzić zapoznanie się z regulaminem, informacjami dla konsumentów oraz polityką anulowania i ich akceptację.
Użytkownicy usług muszą wyraźnie wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz na przedwczesne wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z § 356 ust. 4 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Wymaga to również zaznaczenia pola wyboru z następującą deklaracją: „Niniejszym wyraźnie żądam i wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia zleconej usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Rozumiem, że moje prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania umowy.” Dodatkowo należy zaznaczyć poniższe pole wyboru z następującą treścią: „Wydawcą produktu płatnego jest odpowiedni dostawca opłat (z.B. Federalna Administracja Celna).Zakup produktu płatnego podlega ogólnym warunkom (OWH) dostawcy usługi płatnej (z.B.ten Federalna Administracja Celna). Niniejszym zleceniem zlecam firmie DVE Digital Vignette Europe GmbH (DVE) rejestrację produktu płatnego i przetwarzanie płatności. Do tych usług mają zastosowanie nasze warunki, w tym zasady anulowania i informacje dla konsumentów.
Firma DVE Digital Vignette Europe GmbH świadczy usługę wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody oraz zakończeniu procesu zamówienia i płatności. W przypadku dokonania płatności po wybranej dacie rozpoczęcia obowiązywania produktu płatnego, rejestracja zostanie przeprowadzona najszybciej jak to możliwe. Wsteczna rejestracja tablicy rejestracyjnej nie jest możliwa. Rejestrację uznaje się za zakończoną w momencie otrzymania przez użytkownika usługi pisemnego potwierdzenia rejestracji. Od tego momentu użytkownik usługi jest uprawniony do korzystania z dróg płatnych na podstawie podanych informacji. Nie można jednak zagwarantować natychmiastowej rejestracji, ponieważ mogą na nią wpływać czynniki zewnętrzne. Jeśli użytkownik usługi nie otrzyma potwierdzenia rejestracji, jest zobowiązany do kontaktu z działem obsługi klienta. Jeśli użytkownik usługi będzie poruszał się po drogach płatnych bez potwierdzenia rejestracji i otrzyma mandaty za nieautoryzowane korzystanie, dostawca usługi nie ponosi za to odpowiedzialności. Użytkownik usługi akceptuje regulamin, zaznaczając pole wyboru „opt-in”.
4.2.1 Cyfrowy katalog usług/e-book zostanie dostarczony automatycznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub za pośrednictwem linku do pobrania bezpośrednio po zawarciu umowy. Użytkownik usługi przyjmuje do wiadomości, że niniejszy katalog usług/e-book jest częścią zarezerwowanego pakietu usług i nie stanowi odrębnego przedmiotu umowy. Chyba że e-book został zamówiony osobno, w takim przypadku stanowi on odrębny przedmiot umowy.
4.3 Zamawiając winiety roczne lub roczne bilety drogowe, użytkownik usługi może wybrać opcję automatycznego odnawiania rejestracji tablic rejestracyjnych po jej wygaśnięciu. Dokonuje się tego poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru. Po aktywacji opcji automatycznego odnawiania użytkownik usługi otrzymuje zniżkę od ceny obowiązującej w momencie odnawiania. Opłata za usługęPrzyszłe oficjalne ceny winiet i produktów poboru opłat drogowych ustalane są przez odpowiednie urzędy poboru opłat i mogą różnić się od cen obowiązujących w momencie pierwotnego zamówienia. Wybierając opcję automatycznego odnawiania, użytkownik usługi wyraża zgodę na wszelkie zmiany cen, w tym na skorygowany koszt całkowity wynikający z opłat drogowych i opłat drogowych. Opłata za usługę gromadzić się.
Użytkownik usługi może pisemnie anulować automatyczne odnowienie do 30 dni przed rozpoczęciem nowego okresu ważności. Po tym terminie anulowanie nie będzie już możliwe.
Jeżeli ceny wzrosną (zarówno cena winiet, jak i produktów płatnych, Opłata za usługę Użytkownik usługi może pisemnie anulować odnowienie w ciągu 14 dni od powiadomienia (przez usługodawcę). Po otrzymaniu potwierdzenia rejestracji, które zostanie wysłane nie wcześniej niż 15 dni po powiadomieniu, anulowanie nie będzie już możliwe.Jeżeli po dokonaniu rejestracji urzędowy punkt poboru opłat podniesie cenę, usługodawca ma prawo żądać od użytkownika usługi zapłaty różnicy.
- Zakres obowiązywania niniejszych warunków i przepisów ustawowych
Wszelkie odmienne warunki korzystania z usługi, które są sprzeczne z niniejszymi warunkami, nie mają zastosowania. W kwestiach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy prawa.
- Prawo odstąpienia od umowy - Zasady anulowania rezerwacji
Informacje o prawie odstąpienia od umowy
Jako użytkownik tej usługi masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy. Należy pamiętać, że broszura serwisowa/e-book dołączony do pakietu jest traktowany jako cyfrowa usługa dodatkowa z dostawą indywidualną.
Uwaga specjalna dotycząca cyfrowej książeczki serwisowej/e-booka
Na podstawie umowy udzielamy Państwu prawa odstąpienia od umowy w przypadku książeczki serwisowej/e-booka, które rozpoczyna się od pierwszego pobrania pliku i trwa 14 dni.
Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje również do momentu pierwszego pobrania; jednakże łączny okres odstąpienia od umowy kończy się nie później niż po upływie 14 dni od dnia pierwszego pobrania.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy, że złożysz oświadczenie w formie pisemnej (np. e-mailem), że odstąpienie dotyczy usługi/e-booka.
W przypadku anulowania zwrócimy wszelkie opłaty już uiszczone za książeczkę serwisową/e-book; usługa winiety/rejestracji pozostaje nienaruszona, o ile została już świadczona.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch) za pomocą jednoznacznej deklaracji (z.BMusisz nas poinformować (pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Konsekwencje odwołania
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. Zwrot ten nie wiąże się dla Państwa z żadnymi opłatami.
wartość odtworzeniowa
Jeżeli zażądałeś, aby świadczenie usługi rozpoczęło się w okresie odstąpienia od umowy, jesteś zobowiązany do zapłaty nam rozsądnej kwoty. Kwota ta odpowiada proporcji świadczeń już wykonanych do momentu odstąpienia od umowy, w stosunku do całkowitego zakresu świadczenia umownego.
Prawo odstąpienia od umowy dla klientów spoza Austrii (z miejscem zamieszkania za granicą i/lub bez austriackich tablic rejestracyjnych):
Przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedterminowo, jeżeli umowa o świadczenie usług została w pełni wykonana, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się dopiero za Twoją wyraźną zgodą jako konsumenta.Jednocześnie należy potwierdzić, że jest się świadomym, iż prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania umowy. Zgodnie z orzeczeniem Sądu Krajowego w Ratyzbonie (sygn. akt 1 HK O 1116/22, wyrok z dnia 28 marca 2023 r.), usługę uważa się za wykonaną z chwilą dokonania rejestracji tablic rejestracyjnych użytkownika usługi i potwierdzenia jej otrzymania. W takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie.
Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.)
Do DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch:
– Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy kupna następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*).
– Zamówiono dnia (*)/Otrzymano dnia (*)
– Imię i nazwisko konsumenta/ów
– Adres konsumenta(ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomień w formie papierowej)
– Data
– Anulowanie dotyczy: ☐ Książeczki serwisowej/e-booka ☐ Rejestracji/serwisu ☐ Całego zamówienia
– Pierwsze pobranie książeczki serwisowej/e-booka na: ..____, : Zegar
(*) Niepotrzebne skreślić.
Opłaty za nieautoryzowane obciążenia zwrotne
W przypadku nieautoryzowanych obciążeń zwrotnych ze strony użytkownika usługi, na przykład w wyniku złożenia sporu z dostawcą usług płatniczych, dostawca usług wyśle użytkownikowi usługi przypomnienie i jednocześnie zażąda od użytkownika usługi uiszczenia odpowiednich opłat na rzecz dostawców usług płatniczych: Mollie (w tym Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna itp.) 5 euro, karta kredytowa 15 euro, Paypal 5 euro.
- Różnorodny
7.1 Informacje dotyczące rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR: Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (platformę ODR), do której można uzyskać dostęp pod adresem www.ec.europa.eu/konsumenci/odr/główny/index.cfm Możesz się z nami skontaktować. Adres e-mail DVE Digital Vignette Europe GmbH znajdziesz w naszej informacji prawnej. na naszej stronie internetowej (https://vignette-austria.at/pages/impressum)Firma DVE Digital Vignette Europe GmbH nie jest zobowiązana i nie chce uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.
7.2 Stosunki umowne pomiędzy stronami podlegają wyłącznie prawu niemieckiemu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
7.3 Miejscem jurysdykcji dla roszczeń wynikających ze stosunku umownego między użytkownikiem usługi a usługodawcą jest siedziba usługodawcy w Augsburgu w Niemczech. Jeżeli użytkownik usługi jest konsumentem, miejscem jurysdykcji jest miejsce zamieszkania użytkownika usługi. Wyjątkowo, nawet w przypadku konsumenta, miejscem jurysdykcji może być siedziba usługodawcy, jeżeli użytkownik usługi nie posiada ogólnej właściwości miejscowej w Niemczech, przeniósł swoje miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu poza Niemcy lub jeżeli miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu użytkownika usługi jest nieznane w chwili wniesienia powództwa.
7.4 Zmiany i uzupełnienia umowy między użytkownikiem usługi a DVE Digital Vignette Europe GmbH, a także wszelkie umowy uzupełniające, wymagają formy pisemnej. Dotyczy to również umów, które zrzekają się wymogu formy pisemnej.
7,5 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków okażą się nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.
