Condizioni generali di contratto
Le presenti Condizioni Generali regolano la fornitura di prodotti di pedaggio digitali e la vendita del libretto di servizio digitale (e-book) da parte di DVE Digital Vignette Europe GmbH. L'effettivo emittente delle vignette/prodotti di pedaggio è l'ufficio di pedaggio del rispettivo Paese.
Acquistando un prodotto di pedaggio tramite la nostra piattaforma, si instaura un rapporto giuridico separato tra l'utente del servizio (cliente) e l'emittente. Tale rapporto giuridico è regolato esclusivamente dalle condizioni generali di contratto dei rispettivi caselli. Queste possono essere consultate all'indirizzo: https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Società nazionale per il servizio di riscossione dei pedaggi), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Amministrazione federale delle dogane).
1. Offerta di DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, di seguito denominata anche "Fornitore di servizi", è un fornitore di servizi con sede legale in Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augusta, Germania. L'amministratore delegato della società è il Sig. Oliver Reichelmann.
Attraverso i siti web/negozi online del fornitore di servizi, i clienti (utenti del servizio) possono registrare le targhe delle loro auto (fino a 3,5 t) e motociclette per i paesi di loro scelta. Questo servizio consente agli utenti del servizio di utilizzare strade e autostrade a pedaggio nei paesi selezionati.
DVE Digital Vignette Europe GmbH funge da intermediario tra l'utente del servizio e l'autorità nazionale competente per il pedaggio. Quando un utente del servizio utilizza i servizi di DVE Digital Vignette Europe GmbH, si instaura un rapporto contrattuale tra l'utente del servizio e il rispettivo casello ufficiale del paese. Per il servizio di intermediazione, l'utente del servizio è tenuto a fornire a DVE Digital Vignette Europe GmbH un Commissione (di seguito "commissione di servizio") L'importo viene indicato durante la procedura d'ordine. Al momento dell'ordine, l'utente del servizio deve confermare di aver letto le informazioni fornite al consumatore (inclusa una spiegazione della struttura dei prezzi) selezionando l'apposita casella di controllo.
DVE Digital Vignette Europe GmbH registra le targhe nel sistema di pedaggio ufficiale dei rispettivi Paesi, ma lo fa per conto e a spese dell'utente del servizio. I costi sostenuti per l'utilizzo di determinati percorsi Vignetta e/o pedaggi DVE Digital Vignette Europe GmbH inoltra le informazioni ai gestori dei pedaggi competenti. Al momento della registrazione della targa, l'utente del servizio acquista una "vignetta digitale" o paga un "pedaggio di sezione digitale" presso il punto di pedaggio ufficiale del rispettivo Paese. DVE Digital Vignette Europe GmbH non agisce in qualità di partner commerciale ufficiale dei gestori dei pedaggi, bensì come fornitore di servizi indipendente. L'emittente dei prodotti a pedaggio è sempre l'ufficio pedaggio ufficiale del rispettivo paese (in Svizzera z.B. Amministrazione federale delle dogane). Per l'acquisto di prodotti soggetti a pedaggio si applicano le condizioni dei rispettivi punti vendita.
Nota sulla Svizzera:
Digital Vignette Europe GmbH (DVE) si occupa, per conto del cliente, dell'elaborazione tecnica della registrazione di un veicolo specifico per un periodo di tempo definito nel sistema di pedaggio ufficiale dell'ente responsabile. L'ordine viene effettuato esclusivamente in nome e per conto del cliente. In questo contesto, DVE non agisce in qualità di acquirente del servizio di pedaggio, ma agisce esclusivamente come intermediario tecnico, organizzando la registrazione digitale con il gestore del pedaggio.
L'ambito dei servizi di DVE è limitato all'implementazione del processo di registrazione come servizio elettronico. DVE non emette una vignetta elettronica fisica o digitale. La conferma effettiva dell'avvenuta registrazione viene rilasciata dall'ente di pedaggio competente. DVE conferma l'avvenuta registrazione al cliente via e-mail.
Libretto di servizio/e-book:
In aggiunta con il set di bollini elettronici/annuali* Svizzera 2025 è incluso un libretto di servizio digitale, che Contiene informazioni rilevanti sulle norme stradali, sugli obblighi relativi alla vignetta autostradale, su come evitare gli ingorghi e consigli per viaggiare con il proprio veicolo in Svizzera. Questo e-book è disponibile anche separatamente.
Annullamento parziale del set
In caso di acquisto di un set (vignetta elettronica + commissione di servizio + libretto di servizio/e-book), la disdetta può essere limitata al libretto di servizio/e-book. La disdetta non incide sulla registrazione della vignetta elettronica già completata (e sui relativi costi amministrativi e di servizio), a condizione che la registrazione sia stata avviata o completata.
- Obblighi delle parti contraenti
Il fornitore del servizio può erogare correttamente il servizio solo se l'utente fornisce informazioni corrette su se stesso, sul veicolo e, in particolare, sul numero di targa. L'utente del servizio è l'unico responsabile di eventuali informazioni errate o inesatte.
Durante la procedura di ordinazione, l'utente del servizio inserisce almeno due volte il numero di targa da registrare. Se in seguito l'utente scopre che il numero di targa è stato inserito in modo errato, può richiederne la correzione tramite messaggio (ad esempio, via e-mail). Tuttavia, una modifica successiva è possibile solo se la procedura di registrazione presso il casello ufficiale non è ancora iniziata. Una volta avviata la procedura di registrazione, verranno utilizzati i dati inseriti originariamente e la targa verrà registrata.
Se informazioni errate o inaccurate comportano una registrazione errata, il numero di targa può essere modificato solo in conformità con le disposizioni emanate dai caselli ufficiali (ad esempio La modifica può essere richiesta alle condizioni stabilite dall'Amministrazione federale delle dogane. Tuttavia, il fornitore del servizio non può garantire il buon esito della modifica.
DVE Digital Vignette Europe GmbH si riserva il diritto di escludere determinati clienti da servizi futuri. Inoltre, DVE Digital Vignette Europe GmbH si riserva il diritto di avviare un'azione civile in caso di sospetto di attività fraudolenta o uso improprio dei servizi.
- Tariffe e scadenze
I prezzi indicati nel negozio online sono prezzi lordi in euro, ovvero comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Il pagamento è a carico dell'utente del servizio immediatamente dopo la conclusione del contratto. I prezzi sono costituiti dalla vignetta ufficiale e dai pedaggi dei rispettivi caselli (z.B. Amministrazione federale delle dogane), la Commissione di servizio da parte di DVE Digital Vignette Europe GmbH e un e-book sul tema della Svizzera.
Nel caso di un ordine per il quale il numero di targa specificato sia già registrato nel sistema di pedaggio ufficiale, il servizio del fornitore del servizio si considera completamente fornito al momento della verifica e dell'elaborazione dell'ordine. Il costo del servizio e il prezzo del libretto di servizio/e-book (nel caso del set di vignette elettroniche) sono pertanto dovuti in ogni caso e non sono rimborsabili.In questo caso, il pedaggio o la vignetta già pagati verranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale, secondo i termini e le condizioni del rispettivo casello; il rimborso potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi, a seconda del fornitore del pagamento.
Il libretto di servizio/e-book sull'argomento ' In auto attraverso la Svizzera: senza traffico, sicuro & viaggiare rilassati' viene fornito all'utente del servizio in formato digitale (file PDF o Word). Rappresenta un servizio aggiuntivo e contiene informazioni rilevanti sulle norme di circolazione, sull'obbligo della vignetta, su come evitare gli ingorghi e consigli per viaggiare con il proprio veicolo in Svizzera.
ripartizione dei prezzi
Al momento dell'acquisto di un set, il prezzo finale include le componenti pro-rata per (i) le tariffe ufficiali del pedaggio/vignetta, (ii) la commissione di servizio del fornitore del servizio e (iii) il libretto di servizio/e-book. In caso di cancellazione limitata al libretto di servizio/e-book, escludendo la sua quota di prezzo rimborsato.
- Conclusione del contratto e contenuto del servizio
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH offre i suoi servizi sui propri siti web/negozi online, dando all'utente la possibilità di presentare un'offerta al fornitore. Ordinando la registrazione della targa, l'utente dichiara la propria intenzione di stipulare un contratto con il fornitore per la registrazione della propria targa, ma non per l'acquisto di un prodotto a pedaggio. Il contratto per l'acquisto della vignetta digitale o di qualsiasi altro prodotto a pedaggio viene stipulato tramite DVE Digital Vignette Europe GmbH, in qualità di intermediario tra l'utente e il fornitore ufficiale del pedaggio.z.B. Amministrazione federale delle dogane). Il contratto tra l'utente del servizio e il fornitore del servizio si conclude solo quando il fornitore del servizio invia una conferma d'ordine scritta all'utente del servizio, il contratto tra l'utente del servizio e il fornitore ufficiale del pedaggio (z.B. L'imposta sul pedaggio (Amministrazione federale delle dogane) entra in vigore solo dopo che la registrazione è stata completata dall'ente erogatore ufficiale del pedaggio.
4.2 Il servizio fornito da DVE Digital Vignette Europe GmbH consiste principalmente nella registrazione delle targhe degli utenti del servizio presso i caselli autostradali dei rispettivi Paesi. La registrazione viene effettuata il più rapidamente possibile e solitamente senza lunghi tempi di attesa. Il servizio inizia non appena l'utente completa la procedura d'ordine. Gli utenti del servizio residenti in Austria o con targa austriaca devono cliccare su una casella di controllo per confermare e dichiarare di aver letto e accettato le Condizioni Generali, le Informazioni per i Consumatori e le Condizioni di Recesso.
Gli utenti del servizio devono accettare espressamente che il servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso e che il loro diritto di recesso si estingua anticipatamente ai sensi dell'art. 356, comma 4, del Codice Civile tedesco (BGB). A tal fine, è necessario cliccare su una casella di controllo contenente la seguente dichiarazione: "Con la presente richiedo espressamente e accetto contemporaneamente che tu inizi il servizio commissionato prima della scadenza del periodo di recesso. Sono consapevole che il mio diritto di recesso si estingue con la piena esecuzione del contratto." Inoltre, è necessario cliccare sulla seguente casella di controllo opt-in con il seguente contenuto: "L'emittente del prodotto a pedaggio è il rispettivo fornitore del pedaggio (z.B. Amministrazione federale delle dogane).Le Condizioni Generali (CG) del fornitore del pedaggio (z.B. IL Amministrazione Federale delle Dogane). Con il presente ordine, autorizzo DVE Digital Vignette Europe GmbH (DVE) a registrare il prodotto a pedaggio e ad elaborare il pagamento. A questi servizi si applicano le nostre Condizioni Generali di Contratto, comprese le condizioni di recesso e le informazioni per i consumatori.
DVE Digital Vignette Europe GmbH fornirà il servizio solo se il relativo consenso è stato concesso e la procedura di ordinazione e pagamento è stata completata. Se il pagamento viene effettuato dopo la data di inizio selezionata per il prodotto a pedaggio, la registrazione verrà elaborata il prima possibile. Non è possibile una registrazione retroattiva della targa. La registrazione si considera completata non appena l'utente del servizio riceve la conferma di registrazione in forma testuale. Da questo momento in poi, l'utente del servizio è autorizzato a utilizzare le strade a pedaggio in base alle informazioni fornite. Tuttavia, non è possibile garantire una registrazione immediata o tempestiva, poiché fattori esterni potrebbero influenzarla. Se l'utente del servizio non riceve la conferma di registrazione, è tenuto a contattare l'assistenza clienti. Il fornitore del servizio non si assume alcuna responsabilità qualora l'utente del servizio utilizzi le strade a pedaggio senza conferma di registrazione e riceva multe per utilizzo non autorizzato. L'utente del servizio accetta i Termini e Condizioni Generali cliccando sulla casella di controllo Opt In.
4.2.1 L'opuscolo digitale dei servizi/e-book verrà inviato automaticamente all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura d'ordine o tramite un link per il download subito dopo la conclusione del contratto. L'utente del servizio riconosce che questo opuscolo dei servizi/e-book è considerato parte integrante del pacchetto di servizi prenotato e non costituisce un elemento contrattuale separato. A meno che l'e-book non venga ordinato separatamente, nel qual caso si tratterà ovviamente di un elemento contrattuale separato.
4.3 Quando si ordinano vignette annuali o pedaggi stradali annuali, l'utente del servizio può scegliere di rinnovare automaticamente la targa dopo la data di scadenza. Ciò avviene cliccando su una casella di controllo. Attivando il rinnovo automatico, l'utente del servizio riceve uno sconto sulla tariffa applicabile al momento del rinnovo. Commissione di servizioI futuri prezzi ufficiali per le vignette e i prodotti a pedaggio saranno stabiliti dai rispettivi caselli ufficiali e potrebbero differire dai prezzi applicabili al momento dell'ordine originale. Selezionando il rinnovo automatico, l'utente del servizio accetta qualsiasi variazione di prezzo, inclusi i costi totali rettificati derivanti dai prezzi del pedaggio e Commissione di servizio messi insieme.
Il rinnovo automatico può essere annullato dall'utente del servizio inviando una comunicazione scritta entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del nuovo periodo di validità. Trascorso tale termine, la disdetta non sarà più possibile.
Se i prezzi aumentano (sia il prezzo delle vignette o dei prodotti a pedaggio, sia il Commissione di servizio Tuttavia, se il fornitore del servizio annulla il rinnovo per iscritto entro 14 giorni dalla notifica, l'utente del servizio può annullare il rinnovo per iscritto entro 14 giorni dalla notifica. L'annullamento non è più possibile dopo la ricezione della conferma di registrazione, che verrà ricevuta non prima di 15 giorni dalla notifica.Se il punto di pedaggio ufficiale aumenta i prezzi dopo la registrazione, il fornitore del servizio ha il diritto di addebitare successivamente la differenza all'utente del servizio.
- Ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali e delle disposizioni di legge
Eventuali termini e condizioni dell'utente del servizio in conflitto con i presenti Termini e Condizioni non saranno applicabili. Per tutte le questioni non regolate dai presenti Termini e Condizioni si applicherà la legge.
- Diritto di recesso - Politica di cancellazione
Informazioni sul diritto di recesso
In qualità di utente del servizio, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Tale termine decorre dal giorno della conclusione del contratto. Si prega di notare che l'opuscolo/e-book del servizio incluso nel pacchetto completo è considerato un componente aggiuntivo digitale con consegna individuale.
Nota speciale per il libretto di servizio digitale/e-book
Per il libretto dei servizi/e-book ti garantiamo contrattualmente un diritto di recesso, che inizia con il primo download del file e dura 14 giorni.
Il diritto di recesso sussiste anche fino al primo download; tuttavia, l'intero periodo termina al più tardi 14 giorni dopo il primo download.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una dichiarazione in forma testuale (ad esempio via e-mail), in cui si specifica che il recesso si riferisce al libretto dei servizi/e-book.
In caso di annullamento rimborseremo le quote già versate per il libretto dei servizi/e-book; il servizio vignetta/registrazione resta invariato, nella misura in cui sia già stato fornito.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch) mediante una dichiarazione chiara (z.B. per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della revoca
In caso di recesso dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto), tempestivamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. Non ti saranno addebitati costi per questo rimborso.
valore di sostituzione
Se hai richiesto che la fornitura del servizio inizi durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo ragionevole. Tale importo corrisponde alla quota dei servizi già forniti fino al momento del recesso rispetto all'importo totale del servizio contrattualmente concordato.
Diritto di recesso per clienti al di fuori dell'Austria (con residenza all'estero e/o senza targa austriaca):
Scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade anticipatamente se il contratto di fornitura di servizi è stato pienamente adempiuto e l'esecuzione del servizio è iniziata solo dopo il tuo espresso consenso in qualità di consumatore.Allo stesso tempo, è necessario confermare di essere a conoscenza del fatto che il diritto di recesso si estingue con la piena esecuzione del contratto. Secondo la sentenza del Tribunale Regionale di Ratisbona (causa n. 1 HK O 1116/22, sentenza del 28 marzo 2023), il servizio si considera fornito non appena la registrazione del numero identificativo dell'utente del servizio è stata completata e confermata all'utente. In questo caso, il diritto di recesso si estingue anticipatamente.
Esempio di modulo di recesso
(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)
A DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch:
– Con la presente io/noi (*) revoco/revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è effettuata su carta)
– Data
– La cancellazione si applica a: ☐ Libretto di servizio/e-book ☐ Registrazione/servizio ☐ Intero ordine
– Primo download del libretto di servizio/e-book su: ..____, : Orologio
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Commissioni per addebiti non autorizzati
In caso di addebiti non autorizzati da parte dell'Utente del servizio, ad esempio presentando una controversia a un fornitore di servizi di pagamento, il fornitore del servizio invierà all'Utente del servizio un promemoria e contemporaneamente richiederà all'Utente del servizio le rispettive commissioni del fornitore di servizi di pagamento: Mollie (inclusi Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna, ecc.) 5 euro, carta di credito 15 euro, Paypal 5 euro.
- Varie
7.1 Informazioni sulla risoluzione delle controversie ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del regolamento ODR: la Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), che puoi trovare all'indirizzo www.ec.europa.eu/consumatori/odr/principale/index.cfm L'indirizzo e-mail di DVE Digital Vignette Europe GmbH è disponibile nelle nostre Note legali sul nostro sito web (https://vignette-austria.at/pages/impressum)DVE Digital Vignette Europe GmbH non è né obbligata né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
7.2 Il rapporto contrattuale tra le parti è regolato esclusivamente dal diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
7.3 Il foro competente per le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra l'utente del servizio e il fornitore del servizio è la sede legale del fornitore del servizio ad Augusta, in Germania. Se l'utente del servizio è un consumatore, il foro competente è il suo luogo di residenza. In via eccezionale, la sede legale del fornitore del servizio può essere anche il foro competente per un consumatore se l'utente del servizio non ha un foro competente generale in Germania, ha trasferito la propria residenza o dimora abituale al di fuori della Germania o se la residenza o la dimora abituale dell'utente del servizio sono sconosciute al momento della proposizione dell'azione.
7.4 Modifiche e integrazioni al contratto tra l'utente del servizio e DVE Digital Vignette Europe GmbH, nonché eventuali accordi accessori, devono essere stipulati per iscritto. Ciò vale anche per i contratti che derogano al requisito della forma scritta.
7.5 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare invalida, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.
