Termini generali e condizioni commerciali

Le presenti Condizioni Generali regolano l'intermediazione di prodotti di pedaggio digitali e la vendita dell'opuscolo di servizio digitale (e-book) da parte di DVE Digital Vignette Europe GmbH. L'emittente effettivo delle vignette/prodotti di pedaggio è il casello autostradale del rispettivo Paese.

Acquistando un prodotto di pedaggio tramite la nostra piattaforma, si instaura un rapporto giuridico separato tra l'utente del servizio (cliente) e l'emittente. Tale rapporto giuridico è regolato esclusivamente dai termini e condizioni generali dei rispettivi caselli. Questi sono consultabili all'indirizzo: https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Società nazionale per il servizio di riscossione dei pedaggi), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Amministrazione federale delle dogane).

1. Offerta di DVE Digital Vignette Europe GmbH

DVE Digital Vignette Europe GmbH, di seguito denominata anche "Fornitore di servizi", è un fornitore di servizi con sede legale in Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augusta, Germania. L'amministratore delegato della società è il Sig. Oliver Reichelmann.

Attraverso i siti web/negozi online del fornitore di servizi, i clienti (utenti del servizio) possono registrare le targhe delle loro auto (fino a 3,5 t) e motociclette per i paesi che preferiscono. Questo servizio consente agli utenti del servizio di utilizzare strade e autostrade a pedaggio nei paesi selezionati.

DVE Digital Vignette Europe GmbH funge da intermediario tra l'utente del servizio e l'ente nazionale responsabile del pedaggio. Quando un utente del servizio utilizza i servizi di DVE Digital Vignette Europe GmbH, si instaura un rapporto contrattuale tra l'utente del servizio e il rispettivo casello ufficiale del paese. Per il servizio di intermediazione, l'utente del servizio è tenuto a fornire a DVE Digital Vignette Europe GmbH un Commissione (di seguito "commissione di servizio") L'importo viene indicato durante la procedura d'ordine. Al momento dell'ordine, l'utente del servizio deve confermare di aver letto le informazioni per il consumatore (inclusa una spiegazione della struttura dei prezzi) selezionando la casella di controllo "opt-in".

DVE Digital Vignette Europe GmbH registra le targhe nel sistema di pedaggio ufficiale dei rispettivi Paesi, ma lo fa per conto e a spese dell'utente del servizio. I costi sostenuti per l'utilizzo di determinati percorsi Vignetta e/o pedaggi DVE Digital Vignette Europe GmbH inoltra le informazioni ai gestori dei pedaggi responsabili. Dopo aver registrato il numero di targa, l'utente del servizio acquista una "vignetta digitale" o paga un "pedaggio di sezione digitale" presso il punto di pedaggio ufficiale del rispettivo Paese. DVE Digital Vignette Europe GmbH non agisce in qualità di partner commerciale ufficiale dei gestori dei pedaggi, bensì come fornitore di servizi indipendente. L'emittente dei prodotti a pedaggio è sempre l'ufficio di pedaggio ufficiale del rispettivo paese (in Svizzera z.B. Amministrazione federale delle dogane). Per l'acquisto di prodotti soggetti a pedaggio si applicano le condizioni dei rispettivi punti vendita.

Inoltre, nel pacchetto online/vignetta è incluso un libretto di servizio digitale, che Contiene informazioni importanti sulle norme stradali, sugli obblighi relativi alla vignetta, su come evitare gli ingorghi e consigli per viaggiare con il proprio veicolo in Svizzera.

2. Obblighi delle parti contraenti

Il fornitore del servizio può erogare correttamente il servizio solo se l'utente del servizio fornisce informazioni corrette su se stesso, sul veicolo e, in particolare, sul numero di targa.L'utente del servizio è l'unico responsabile di eventuali informazioni errate o inaccurate.

Durante la procedura di ordinazione, l'utente del servizio inserisce almeno due volte il numero di targa da registrare. Se successivamente si accorge che il numero di targa è stato inserito in modo errato, può richiederne la correzione tramite messaggio (ad esempio, via e-mail). Tuttavia, una modifica successiva è possibile solo se la procedura di registrazione presso il casello ufficiale non è ancora iniziata. Una volta avviata la procedura di registrazione, verranno utilizzati i dati inseriti in origine e la targa verrà registrata.

Se dati errati o inesatti comportano una registrazione errata, la targa può essere modificata solo in conformità con le disposizioni emanate dai caselli ufficiali (ad es. La modifica può essere richiesta alle condizioni stabilite dall'Amministrazione federale delle dogane. Tuttavia, il fornitore del servizio non può garantire il buon esito della modifica.

DVE Digital Vignette Europe GmbH si riserva il diritto di escludere determinati clienti da servizi futuri. Inoltre, DVE Digital Vignette Europe GmbH si riserva il diritto di avviare un'azione civile in caso di sospetto di attività fraudolente o di abuso dei servizi.

3. Tariffe e scadenze
   I prezzi indicati nel negozio online sono prezzi lordi in euro, ovvero comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Il pagamento è a carico dell'utente del servizio immediatamente dopo la conclusione del contratto. I prezzi includono la vignetta ufficiale e i pedaggi dei rispettivi caselli (z.B. Amministrazione federale delle dogane), la Commissione di servizio da parte di DVE Digital Vignette Europe GmbH e un e-book sul tema della Svizzera.
   Il libretto di servizio/e-book sull'argomento ' Viaggiare in auto attraverso la Svizzera: senza traffico, sicuro e rilassato Viene fornito all'utente del servizio in formato digitale (file PDF o Word). Rappresenta un servizio aggiuntivo e contiene informazioni rilevanti sulle norme di circolazione, sull'obbligo della vignetta, sulla prevenzione delle code e consigli per viaggiare con il proprio veicolo in Svizzera.
   
4. Conclusione del contratto e contenuto del servizio

4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH offre i suoi servizi sui propri siti web/negozi online, dando all'utente la possibilità di presentare un'offerta al fornitore. Ordinando la registrazione della targa, l'utente dichiara di voler stipulare un contratto con il fornitore per la registrazione della propria targa, ma non per l'acquisto di un prodotto a pedaggio. Il contratto per l'acquisto della vignetta digitale o di qualsiasi altro prodotto a pedaggio viene stipulato tramite DVE Digital Vignette Europe GmbH, in qualità di intermediario tra l'utente e il fornitore ufficiale del pedaggio.z.B. Amministrazione federale delle dogane). Il contratto tra l'utente del servizio e il fornitore del servizio si conclude solo quando il fornitore del servizio invia una conferma d'ordine scritta all'utente del servizio, il contratto tra l'utente del servizio e il fornitore ufficiale del pedaggio (z.B. L'imposta sui pedaggi (Amministrazione federale delle dogane) entra in vigore solo dopo che la registrazione è stata completata dall'erogatore ufficiale del pedaggio.

4.2 Il servizio fornito da DVE Digital Vignette Europe GmbH comprende principalmente la registrazione delle targhe degli utenti del servizio presso i caselli autostradali dei rispettivi Paesi.La registrazione viene completata il più rapidamente possibile e solitamente senza lunghi tempi di attesa. Il servizio inizia non appena l'utente completa la procedura d'ordine. Gli utenti residenti in Austria o con targa austriaca devono cliccare sulla casella di controllo "opt-in" per confermare e dichiarare di aver letto e accettato i Termini e Condizioni Generali, le Informazioni per i Consumatori e l'Informativa sul Recesso.

Gli utenti del servizio devono accettare espressamente che il servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso e che il loro diritto di recesso si estingua anticipatamente ai sensi dell'art. 356, comma 4, del Codice Civile tedesco (BGB). A tal fine, è necessario selezionare una casella di controllo contenente la seguente dichiarazione: "Con la presente richiedo espressamente e accetto contemporaneamente che Lei inizi il servizio commissionato prima della scadenza del termine di recesso. Sono consapevole che il mio diritto di recesso si estingue con la completa esecuzione del contratto." Inoltre, è necessario cliccare sulla seguente casella di controllo opt-in con il seguente contenuto: "L'emittente del prodotto a pedaggio è il rispettivo fornitore del pedaggio (z.B. Amministrazione federale delle dogane). Le condizioni generali di contratto (CGC) del fornitore del pedaggio (z.B. IL Amministrazione Federale delle Dogane). Con il presente ordine, autorizzo DVE Digital Vignette Europe GmbH (DVE) a registrare il prodotto a pedaggio e a elaborare il pagamento. A questi servizi si applicano le nostre Condizioni Generali di Contratto, comprese le condizioni di recesso e le informazioni per i consumatori.

DVE Digital Vignette Europe GmbH fornirà il servizio solo previo consenso dell'utente e dopo il completamento delle procedure di ordinazione e pagamento. Se il pagamento viene effettuato dopo la data di inizio selezionata per il servizio a pedaggio, la registrazione verrà elaborata il prima possibile. Non è possibile effettuare una registrazione retroattiva della targa. La registrazione si considera completata non appena l'utente del servizio riceve la conferma di registrazione in forma testuale. Da questo momento in poi, l'utente del servizio è autorizzato a utilizzare le strade a pedaggio in base alle informazioni fornite. Tuttavia, non è possibile garantire una registrazione immediata o tempestiva, poiché potrebbero verificarsi influenze esterne. Se l'utente del servizio non riceve la conferma di registrazione, è tenuto a contattare l'assistenza clienti. Il fornitore del servizio non si assume alcuna responsabilità qualora l'utente del servizio utilizzi strade a pedaggio senza conferma di registrazione e riceva multe per utilizzo non autorizzato. L'utente del servizio accetta i Termini e Condizioni Generali cliccando sulla casella di controllo "Accetto".

4.2.1 L'opuscolo digitale dei servizi/e-book verrà inviato automaticamente all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura d'ordine o tramite un link per il download subito dopo la conclusione del contratto. L'utente del servizio riconosce che questo opuscolo/e-book dei servizi è considerato parte integrante del pacchetto di servizi prenotato e non costituisce un elemento contrattuale autonomo.

4.3 Quando si ordinano vignette annuali o pedaggi stradali annuali, l'utente del servizio può scegliere di rinnovare automaticamente la targa dopo la data di scadenza. Ciò avviene cliccando su una casella di controllo. Attivando il rinnovo automatico, l'utente del servizio riceve uno sconto sulla tariffa applicabile al momento del rinnovo. Commissione di servizio.I futuri prezzi ufficiali per le vignette e i prodotti a pedaggio saranno stabiliti dai rispettivi caselli ufficiali e potrebbero differire dai prezzi applicabili al momento dell'ordine originale. Selezionando il rinnovo automatico, l'utente del servizio accetta qualsiasi variazione di prezzo, inclusi i costi totali rettificati derivanti dai prezzi del pedaggio e Commissione di servizio messi insieme.

Il rinnovo automatico può essere annullato dall'utente del servizio inviando una comunicazione scritta entro e non oltre 30 giorni dall'inizio del nuovo periodo di validità. Dopo tale termine, la disdetta non è più possibile.

Se i prezzi aumentano (sia il prezzo delle vignette o dei prodotti a pedaggio, sia il Commissione di servizio Tuttavia, se il fornitore del servizio annulla per iscritto la proroga entro 14 giorni dalla notifica, l'utente del servizio può annullare per iscritto la proroga entro 14 giorni dalla notifica. La disdetta non è più possibile dopo la ricezione della conferma di registrazione, che verrà inviata non prima di 15 giorni dalla notifica. Qualora il pedaggio ufficiale dovesse aumentare i prezzi dopo la registrazione, il fornitore del servizio ha il diritto di addebitare successivamente all'utente la differenza.

5. Ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali e delle disposizioni di legge

Eventuali termini e condizioni dell'utente del servizio in conflitto con i presenti Termini e Condizioni non saranno applicabili. Per tutte le questioni non regolate dai presenti Termini e Condizioni si applicherà la legge.

6. Diritto di recesso - Politica di cancellazione

Informazioni sul diritto di recesso
In qualità di utente del servizio, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Tale termine decorre dalla data di conclusione del contratto. Si prega di notare che l'opuscolo del servizio/e-book incluso nel pacchetto completo è considerato un componente aggiuntivo digitale con fornitura individuale. Ai sensi dell'art. 356 comma 5 del Codice Civile tedesco (BGB), il diritto di recesso per i contenuti digitali decade non appena il contratto ha inizio e l'utente del servizio ha espressamente acconsentito. La fornitura dell'opuscolo del servizio/e-book prima della scadenza del termine di recesso fa decadere il diritto di recesso per tale componente aggiuntivo digitale.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch) mediante una chiara dichiarazione (z.B. per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine, puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca
In caso di recesso dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto), tempestivamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. Non ti saranno addebitati costi per tale rimborso.

Valore di sostituzione
Se hai richiesto che la fornitura del servizio inizi durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo ragionevole. Tale importo corrisponde alla quota dei servizi già forniti fino al momento del recesso rispetto all'importo complessivo del servizio contrattualmente concordato.

Diritto di recesso per clienti al di fuori dell'Austria (con residenza all'estero e/o senza targa austriaca):

Scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade anticipatamente qualora il contratto di fornitura di servizi sia stato pienamente eseguito e l'esecuzione del servizio sia iniziata solo dopo il tuo esplicito consenso in qualità di consumatore. Allo stesso tempo, devi confermare di essere consapevole che il diritto di recesso decade con il completo adempimento del contratto. Secondo la sentenza del Tribunale Regionale di Ratisbona (causa n. 1 HK O 1116/22, sentenza del 28 marzo 2023), il servizio si considera erogato non appena la registrazione del codice identificativo dell'utente del servizio è stata completata e confermata all'utente. In tal caso, il diritto di recesso decade anticipatamente.

Esempio di modulo di cancellazione
(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)

A DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch:

– Con la presente io/noi (*) revoco/revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del/dei consumatore/i

– Indirizzo del/dei consumatore/i

– Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è effettuata su carta)

– Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Commissioni per addebiti non autorizzati
In caso di addebiti non autorizzati da parte dell'Utente del servizio, ad esempio presentando una controversia a un fornitore di servizi di pagamento, il fornitore del servizio invierà all'Utente del servizio un promemoria e contemporaneamente richiederà all'Utente del servizio le rispettive commissioni dei fornitori di servizi di pagamento: Mollie (tra cui Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna ecc.) 5 euro, carta di credito 15 euro, Paypal 5 euro.

7. Varie
   7.1 Informazioni sulla risoluzione delle controversie ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del regolamento ODR: la Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), che puoi trovare all'indirizzo www.ec.europa.eu/consumatori/odr/principale/index.cfm L'indirizzo e-mail di DVE Digital Vignette Europe GmbH è disponibile nelle nostre Note legali sul nostro sito web (https://vignette-austria.at/pages/impressum)DVE Digital Vignette Europe GmbH non è né obbligata né disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

7.2 Il rapporto contrattuale tra le parti è regolato esclusivamente dal diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

7.3 Il foro competente per le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra l'Utente del Servizio e il Fornitore del Servizio è la sede legale del Fornitore del Servizio ad Augusta, Germania. Se l'Utente del Servizio è un consumatore, il foro competente è il luogo di residenza dell'Utente del Servizio.In via eccezionale, il foro competente per un consumatore può essere anche la sede del fornitore del servizio, se l'utente del servizio non ha un foro competente generale in Germania, ha trasferito la propria residenza o dimora abituale all'estero oppure la residenza o la dimora abituale dell'utente del servizio non sono note al momento della proposizione dell'azione.

7.4 Modifiche e integrazioni al contratto tra l'utente del servizio e DVE Digital Vignette Europe GmbH, nonché eventuali accordi accessori, devono essere stipulati per iscritto. Ciò vale anche per i contratti che derogano a tale requisito.

7.5 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare invalida, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.