Condizioni generali di contratto
Le presenti condizioni generali regolano l'intermediazione di prodotti di pedaggio digitali e la vendita del libretto di servizio digitale (e-book) da parte di DVE Digital Vignette Europe GmbH. L'emittente effettivo delle vignette/prodotti di pedaggio è l'ente gestore del pedaggio del rispettivo Paese.
L'acquisto di un prodotto a pedaggio tramite la nostra piattaforma instaura un rapporto giuridico separato tra l'utente del servizio (cliente) e l'emittente. Tale rapporto giuridico è regolato esclusivamente dai termini e dalle condizioni delle rispettive autorità di pedaggio. Tali termini e condizioni sono consultabili all'indirizzo: https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Società nazionale di esazione del pedaggio chiusa), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Amministrazione federale delle dogane).
1. Offerta di DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, di seguito denominata anche "fornitore di servizi", è un fornitore di servizi con sede legale in Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augusta, Germania. L'amministratore delegato della società è il Sig. Oliver Reichelmann.
Attraverso i siti web/negozi online del fornitore di servizi, i clienti (utenti del servizio) possono registrare le targhe delle loro auto (fino a 3,5 t) e motociclette per i paesi di loro scelta. Questo servizio consente agli utenti del servizio di circolare su strade e autostrade a pedaggio nei paesi selezionati.
DVE Digital Vignette Europe GmbH funge da intermediario tra l'utente del servizio e l'ente nazionale competente per il pedaggio. Quando un utente del servizio utilizza i servizi di DVE Digital Vignette Europe GmbH, si instaura un rapporto contrattuale tra lui e l'ente nazionale competente per il pedaggio. Per il servizio di intermediazione, l'utente del servizio è tenuto a pagare a DVE Digital Vignette Europe GmbH un importo pari a Commissione (di seguito denominata "commissione di servizio") Il pagamento è dovuto, il cui importo è specificato durante la procedura d'ordine. Al momento dell'ordine, l'utente del servizio deve confermare di aver letto le informazioni per il consumatore (inclusa una spiegazione della composizione dei prezzi) spuntando l'apposita casella di controllo.
DVE Digital Vignette Europe GmbH registra le targhe nei sistemi di pedaggio ufficiali dei rispettivi Paesi, ma agisce per conto e a spese dell'utente del servizio. I pedaggi dovuti per l'utilizzo di determinati percorsi sono... Vignetta e/o pedaggi DVE Digital Vignette Europe GmbH inoltra la richiesta ai gestori dei pedaggi interessati. Al momento della registrazione della targa, l'utente del servizio acquista una "vignetta digitale" o paga un "pedaggio digitale" presso il punto di pagamento ufficiale del rispettivo Paese. DVE Digital Vignette Europe GmbH non agisce in qualità di partner commerciale ufficiale dei gestori dei pedaggi, bensì come fornitore di servizi indipendente. L'emittente dei prodotti soggetti a pedaggio è sempre l'ufficio pedaggio ufficiale del rispettivo Paese (in Svizzera). z.B. Amministrazione federale delle dogane). Per l'acquisto di prodotti soggetti a pedaggio si applicano le condizioni dei rispettivi punti vendita.
Nota relativa alla Svizzera:
Digital Vignette Europe GmbH (DVE) si occupa, per conto del cliente, dell'elaborazione tecnica dell'immatricolazione dei veicoli nel sistema di pedaggio ufficiale dell'ente responsabile per un periodo di tempo determinato. Questo servizio viene fornito esclusivamente in nome e per conto del cliente. DVE non agisce in qualità di acquirente del servizio di pedaggio, ma esclusivamente come intermediario tecnico, facilitando la registrazione digitale presso il gestore del pedaggio.
I servizi di DVE si limitano all'elaborazione elettronica della registrazione. DVE non emette bollini elettronici fisici o digitali. La conferma effettiva dell'avvenuta registrazione viene rilasciata dall'ente di pedaggio competente. DVE conferma l'avvenuta registrazione al cliente via e-mail.
Libretto di servizio/E-book:
Incluso anche nel set di vignette elettroniche/annuali* Svizzera 2025 È incluso un libretto di servizio digitale, che Questo e-book contiene informazioni utili sulle regole della circolazione, sugli obblighi relativi alla vignetta autostradale, su come evitare gli ingorghi e consigli per viaggiare in Svizzera con il proprio veicolo. È disponibile anche separatamente.
Revoca parziale del set
Acquistando un set (vignetta elettronica + commissione di servizio + libretto di servizio/e-book), la disdetta può essere limitata al libretto di servizio/e-book. La disdetta non incide sulla registrazione della vignetta elettronica già completata (e sui relativi costi amministrativi e di servizio), a condizione che la registrazione sia stata avviata o completata.
- Obblighi delle parti contraenti
Il fornitore del servizio può erogare il servizio correttamente solo se l'utente fornisce informazioni corrette su se stesso, sul veicolo e, in particolare, sul numero di targa. L'utente del servizio è l'unico responsabile per eventuali informazioni errate o inesatte fornite.
Durante la procedura di ordinazione, l'utente del servizio inserisce almeno due volte il numero di targa da registrare. Se in seguito l'utente del servizio scopre che il numero di targa è stato inserito in modo errato, può richiederne la correzione per iscritto (ad esempio, via e-mail). Tuttavia, una successiva modifica è possibile solo se la procedura di registrazione presso il casello ufficiale non è ancora iniziata. Una volta avviata la procedura di registrazione, verranno utilizzati i dati inseriti originariamente e la targa verrà registrata.
Se si verifica una registrazione errata a causa di informazioni false o errate, la modifica del numero di targa può essere effettuata solo in conformità con le disposizioni dei caselli ufficiali (ad es. La modifica deve essere richiesta alle condizioni stabilite dall'Amministrazione federale delle dogane. Tuttavia, il fornitore del servizio non può garantire il buon esito della modifica.
DVE Digital Vignette Europe GmbH si riserva il diritto di escludere determinati clienti da servizi futuri. Inoltre, DVE Digital Vignette Europe GmbH si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di sospetta attività fraudolenta o uso improprio dei servizi.
- Tariffe e scadenza
I prezzi indicati nel negozio online sono prezzi lordi in euro, ovvero comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Tali prezzi devono essere pagati dall'utente del servizio immediatamente dopo la conclusione del contratto. I prezzi comprendono la vignetta ufficiale e i pedaggi dei rispettivi caselli (z.B. Amministrazione federale delle dogane), la Commissione di servizio da parte di DVE Digital Vignette Europe GmbH e un e-book sulla Svizzera.
Nel caso di un ordine in cui la targa specificata sia già registrata nel sistema di pedaggio ufficiale, il servizio del fornitore del servizio si considera completamente erogato al momento della verifica e dell'elaborazione dell'ordine. Il costo del servizio e il prezzo del libretto di servizio/e-book (per il set di vignette elettroniche) sono pertanto dovuti in ogni caso e non saranno rimborsati.In questo caso, il pedaggio o la vignetta già pagati verranno rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato originariamente, secondo le condizioni del rispettivo casello; il rimborso potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi, a seconda del fornitore del pagamento.
Il libretto di servizio/e-book sull'argomento ' è incluso nel prezzo finale. Guidare attraverso la Svizzera: senza traffico e in sicurezza && viaggi rilassati' Viene fornito all'utente del servizio in formato digitale (file PDF o Word). Rappresenta un servizio aggiuntivo e contiene informazioni rilevanti sulle norme stradali, sugli obblighi relativi alla vignetta autostradale, su come evitare le code e su come viaggiare con il proprio veicolo in Svizzera.
ripartizione dei prezzi
Al momento dell'acquisto di un set, il prezzo finale include componenti pro-rata per (i) pedaggi/vignette ufficiali, (ii) la commissione di servizio del fornitore del servizio e (iii) il libretto di servizio/e-book. In caso di cancellazione limitata al libretto di servizio/e-book, esclusivamente la sua quota di prezzo rimborsato.
- Conclusione del contratto e contenuto del servizio
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH offre i suoi servizi sui propri siti web/negozi online, consentendo così agli utenti di presentare un'offerta al fornitore di servizi. Richiedendo la registrazione della targa, l'utente del servizio dichiara la propria intenzione di stipulare un contratto con il fornitore di servizi per la registrazione della propria targa, ma non per l'acquisto di un prodotto a pedaggio. Il contratto per l'acquisto della vignetta digitale o di qualsiasi altro prodotto a pedaggio viene stipulato tramite DVE Digital Vignette Europe GmbH, in qualità di intermediario tra l'utente del servizio e il fornitore ufficiale del pedaggio (z.B. Amministrazione federale delle dogane). Il contratto tra l'utente del servizio e il fornitore del servizio entra in vigore solo con l'invio di una conferma d'ordine scritta da parte del fornitore del servizio all'utente del servizio; il contratto tra l'utente del servizio e il fornitore ufficiale del pedaggio (z.B. L'accordo con l'Amministrazione federale delle dogane entra in vigore solo al termine della registrazione da parte del fornitore ufficiale del pedaggio.
4.2 Il servizio fornito da DVE Digital Vignette Europe GmbH consiste principalmente nella registrazione delle targhe degli utenti del servizio presso i punti di pedaggio dei rispettivi Paesi. La registrazione viene completata il più rapidamente possibile e generalmente senza tempi di attesa significativi. Il servizio inizia non appena l'utente del servizio ha completato la procedura d'ordine. Gli utenti del servizio residenti in Austria o con targa austriaca devono cliccare su una casella di controllo per confermare di aver letto e accettato i termini e le condizioni, le informazioni per i consumatori e le condizioni di recesso.
Gli utenti del servizio devono accettare espressamente che il servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso e che il loro diritto di recesso si estingua anticipatamente ai sensi dell'art. 356 comma 4 del Codice Civile tedesco (BGB). A tal fine, è necessario spuntare una casella di controllo contenente la seguente dichiarazione: "Con la presente richiedo espressamente e accetto che tu inizi il servizio commissionato prima della fine del periodo di recesso. Sono consapevole che il mio diritto di recesso si estingue con la piena esecuzione del contratto." Inoltre, è necessario cliccare sulla seguente casella di controllo opt-in con il seguente contenuto: "L'emittente del prodotto a pedaggio è il rispettivo fornitore del pedaggio (z.B. Amministrazione federale delle dogane).L'acquisto del prodotto pedaggio è soggetto alle condizioni generali di contratto (CGC) del fornitore del pedaggio (z.B. IL Amministrazione Federale delle Dogane). Con il presente ordine, incarico DVE Digital Vignette Europe GmbH (DVE) di registrare il prodotto soggetto a pedaggio e di elaborarne il pagamento. A questi servizi si applicano i nostri termini e condizioni, comprese le condizioni di recesso e le informazioni per i consumatori.
DVE Digital Vignette Europe GmbH fornisce il servizio solo se è stato fornito il relativo consenso e il processo di ordine e pagamento è stato completato. Se il pagamento viene effettuato dopo la data di inizio selezionata per il prodotto a pedaggio, la registrazione verrà effettuata il prima possibile. Non è possibile effettuare una registrazione retroattiva della targa. La registrazione si considera completata non appena l'utente del servizio riceve la conferma scritta di registrazione. Da questo momento in poi, l'utente del servizio è autorizzato a utilizzare le strade a pedaggio in base alle informazioni fornite. Tuttavia, la registrazione immediata non può essere garantita, poiché fattori esterni potrebbero influenzarla. Se l'utente del servizio non riceve una conferma di registrazione, è tenuto a contattare l'assistenza clienti. Se l'utente del servizio percorre strade a pedaggio senza una conferma di registrazione e riceve multe per utilizzo non autorizzato, il fornitore del servizio non si assume alcuna responsabilità. L'utente del servizio accetta i termini e le condizioni cliccando sulla casella di controllo "opt-in".
4.2.1 L'opuscolo digitale dei servizi/e-book verrà inviato automaticamente all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura d'ordine o tramite un link per il download subito dopo la conclusione del contratto. L'utente del servizio riconosce che il presente opuscolo dei servizi/e-book fa parte del pacchetto di servizi prenotato e non costituisce un elemento contrattuale separato. A meno che, naturalmente, l'e-book non venga ordinato separatamente, nel qual caso si tratterà di un elemento contrattuale separato.
4.3 Ordinando vignette annuali o abbonamenti annuali, l'utente del servizio può scegliere il rinnovo automatico della targa dopo la sua scadenza. Ciò avviene cliccando su una casella di controllo. Attivando il rinnovo automatico, l'utente del servizio riceve uno sconto sul prezzo applicabile al momento del rinnovo. Commissione di servizioI prezzi ufficiali futuri per le vignette e i prodotti a pedaggio sono stabiliti dai rispettivi uffici di pedaggio ufficiali e potrebbero differire dai prezzi applicabili al momento dell'ordine originale. Selezionando il rinnovo automatico, l'utente del servizio accetta qualsiasi variazione di prezzo, incluso il costo totale rettificato derivante dai prezzi del pedaggio e Commissione di servizio assemblare.
Il rinnovo automatico può essere annullato dall'utente del servizio per iscritto fino a 30 giorni prima dell'inizio del nuovo periodo di validità. Dopo tale termine, la disdetta non sarà più possibile.
Se i prezzi aumentano (sia il prezzo delle vignette o dei prodotti a pedaggio, sia il Commissione di servizio L'utente del servizio può annullare il rinnovo per iscritto entro 14 giorni dalla notifica (da parte del fornitore del servizio). Una volta ricevuta la conferma di registrazione, che verrà inviata non prima di 15 giorni dalla notifica, l'annullamento non sarà più possibile.Se il punto di pedaggio ufficiale aumenta i prezzi dopo la registrazione, il fornitore del servizio ha il diritto di esigere successivamente la differenza dall'utente del servizio.
- Ambito di applicazione delle presenti condizioni generali e delle disposizioni di legge
Eventuali termini e condizioni diversi da quelli previsti dall'utente del servizio e in contrasto con i presenti termini e condizioni non saranno applicabili. Per tutto quanto non previsto dai presenti termini e condizioni, si applicherà la legge.
- Diritto di recesso - Politica di cancellazione
Informazioni sul diritto di recesso
Come utente di questo servizio, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Tale termine decorre dal giorno della conclusione del contratto. Si prega di notare che l'opuscolo/e-book del servizio incluso nel pacchetto è considerato un servizio aggiuntivo digitale con consegna individuale.
Nota speciale per il libretto di servizio digitale/e-book
Per contratto ti garantiamo un diritto di recesso per l'opuscolo dei servizi/e-book, che inizia con il primo download del file e dura 14 giorni.
Il diritto di recesso sussiste anche fino al primo download; tuttavia, il termine complessivo termina al più tardi 14 giorni dopo il primo download.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una dichiarazione in forma scritta (ad esempio via e-mail), in cui si specifica che il recesso riguarda il libretto dei servizi/e-book.
In caso di disdetta rimborseremo le spese già versate per il libretto dei servizi/e-book; il servizio vignetta/registrazione resta invariato nella misura in cui è già stato fornito.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch) mediante una dichiarazione univoca (z.BÈ necessario informarci (per posta, fax o e-mail) della decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della revoca
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. Non ti saranno addebitati costi per tale rimborso.
valore di sostituzione
Se hai richiesto che il servizio iniziasse durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo ragionevole. Tale importo corrisponde alla quota di servizi già forniti fino al momento del recesso, in relazione all'entità complessiva del servizio contrattualmente concordato.
Diritto di recesso per clienti al di fuori dell'Austria (con residenza all'estero e/o senza targa austriaca):
Scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade anticipatamente se il contratto di fornitura di servizi è stato eseguito integralmente e l'esecuzione del servizio è iniziata solo dopo il tuo espresso consenso in qualità di consumatore.Allo stesso tempo, è necessario confermare di essere a conoscenza del fatto che il diritto di recesso si estingue con la piena esecuzione del contratto. Secondo la sentenza del Tribunale Regionale di Ratisbona (causa n. 1 HK O 1116/22, sentenza del 28 marzo 2023), il servizio si considera prestato non appena la registrazione delle targhe dell'utente del servizio è stata effettuata e confermata a quest'ultimo. In questo caso, il diritto di recesso si estingue anticipatamente.
Esempio di modulo di recesso
(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)
A DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch:
– Con la presente io/noi (*) revochiamo/revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*).
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo per le notifiche su carta)
– Data
– La cancellazione si applica a: ☐ Libretto di servizio/e-book ☐ Registrazione/servizio ☐ Intero ordine
– Primo download del libretto di servizio/e-book su: ..____, : Orologio
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Commissioni per addebiti non autorizzati
In caso di addebiti non autorizzati da parte dell'utente del servizio, ad esempio presentando una controversia a un fornitore di servizi di pagamento, il fornitore del servizio invierà all'utente del servizio un promemoria e contemporaneamente richiederà all'utente del servizio le rispettive commissioni dei fornitori di servizi di pagamento: Mollie (tra cui Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna ecc.) 5 euro, carta di credito 15 euro, Paypal 5 euro.
- Varie
7.1 Informazioni sulla risoluzione delle controversie ai sensi dell'articolo 14(1) del regolamento ODR: la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), a cui è possibile accedere all'indirizzo www.ec.europa.eu/consumatori/odr/principale/index.cfm Potete contattarci. L'indirizzo email di DVE Digital Vignette Europe GmbH è riportato nelle nostre note legali. sul nostro sito web (https://vignette-austria.at/pages/impressum)DVE Digital Vignette Europe GmbH non è né obbligata né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
7.2 Il rapporto contrattuale tra le parti è regolato esclusivamente dal diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
7.3 Il foro competente per le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra l'utente del servizio e il fornitore del servizio è la sede legale del fornitore del servizio ad Augusta, Germania. Se l'utente del servizio è un consumatore, il foro competente è il suo luogo di residenza. In via eccezionale, anche nel caso di un consumatore, il foro competente può essere la sede legale del fornitore del servizio se l'utente del servizio non ha un foro competente generale in Germania, ha trasferito la propria residenza o dimora abituale al di fuori della Germania o se la residenza o la dimora abituale dell'utente del servizio sono sconosciute al momento della proposizione dell'azione.
7.4 Modifiche e integrazioni al contratto tra l'utente del servizio e DVE Digital Vignette Europe GmbH, nonché eventuali accordi integrativi, necessitano della forma scritta. Ciò vale anche per qualsiasi accordo che rinunci a tale requisito di forma scritta.
7.5 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali dovesse risultare invalida, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.
