Política de cancelación

Derecho de desistimiento - Política de cancelación

Información sobre el derecho de desistimiento
Como usuario del servicio, tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar desde la fecha de celebración del contrato.

Nota especial para el folleto de servicio digital/libro electrónico
Para el folleto de servicios/libro electrónico le concedemos contractualmente un derecho de desistimiento, que comienza con la primera descarga del archivo y dura 14 días.
El derecho de desistimiento se aplica también hasta la primera descarga, aunque el plazo completo finaliza a más tardar 14 días después de la primera descarga.
Para ejercer su derecho de desistimiento, es suficiente su declaración en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico) indicando que el desistimiento se refiere al folleto de servicios/libro electrónico.
En caso de cancelación, reembolsaremos los gastos ya pagados por el folleto/libro electrónico de servicios; el servicio de viñeta/registro no se verá afectado, en la medida en que ya se haya prestado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) mediante una declaración clara (z.BPor correo postal, fax o correo electrónico) su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento de muestra adjunto para este fin, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación
Si cancela el contrato, le reembolsaremos todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al método de envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de cancelación. Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. No se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

valor de reposición
Si ha solicitado que la prestación del servicio comience durante el periodo de cancelación, deberá abonarnos un importe razonable. Este importe corresponde a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento de su cancelación en relación con el alcance total del servicio acordado contractualmente.

Derecho de desistimiento para clientes fuera de Austria (con residencia en el extranjero y/o sin matrícula austriaca):

Vencimiento prematuro del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento expirará prematuramente si el contrato de prestación de servicios se ha cumplido íntegramente y la prestación del servicio solo ha comenzado tras su consentimiento expreso como consumidor. Al mismo tiempo, deberá confirmar que es consciente de que el derecho de desistimiento expira con el cumplimiento íntegro del contrato. Según la sentencia del Tribunal Regional de Ratisbona (caso n.º 1 HK O 1116/22, sentencia de 28 de marzo de 2023), el servicio se considerará prestado en el momento en que se complete y confirme el registro del código de identificación del usuario. En este caso, el derecho de desistimiento expirará prematuramente.

Formulario de cancelación de muestra
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíenoslo.)

A DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch:

– Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor(es)

– Dirección del consumidor(es)

– Firma del consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel)

– Fecha

– La cancelación se aplica a: ☐ Folleto de servicios/libro electrónico ☐ Registro/servicio ☐ Pedido completo
– Primera descarga del folleto de servicio/libro electrónico en: ..____, : Reloj

(*) Táchese lo que no proceda.

Tarifas por devoluciones de cargos no autorizadas
En caso de devoluciones de cargo no autorizadas por parte del Usuario del Servicio, por ejemplo, al presentar una disputa con un proveedor de pagos, el Proveedor del Servicio enviará al Usuario del Servicio un recordatorio y simultáneamente exigirá al Usuario del Servicio las tarifas del proveedor de pagos correspondiente: Mollie (incluyendo Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna, etc.) 5 euros, tarjeta de crédito 15 euros, Paypal 5 euros.

Misceláneas
1. Información sobre la resolución de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento ODR: La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), que puede encontrar en

La dirección de correo electrónico de DVE Digital Vignette Europe GmbH se puede encontrar en nuestro Aviso legal.

en nuestro sitio web (https://vignette-austria.at/pages/impressum)DVE Digital Vignette Europe GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

2. La relación contractual entre las partes se regirá exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

3. El fuero competente para las reclamaciones derivadas de la relación contractual entre el usuario del servicio y el proveedor del servicio es la sede del proveedor en Augsburgo, Alemania. Si el usuario del servicio es un consumidor, el fuero competente será su domicilio. Excepcionalmente, la sede del proveedor del servicio también podrá ser el fuero competente para un consumidor si este no tiene un fuero general en Alemania, ha trasladado su domicilio o residencia habitual fuera de Alemania, o se desconoce su domicilio o residencia habitual en el momento de interponer la demanda.

4. Las modificaciones y adiciones al contrato entre el usuario del servicio y DVE Digital Vignette Europe GmbH, así como cualquier acuerdo complementario, deberán formalizarse por escrito. Esto también se aplica a los acuerdos que eximen de este requisito de forma escrita.

5. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.