Términos y condiciones generales de negocio.

Estas Condiciones Generales regulan la prestación de servicios de peaje digital y la venta del folleto de servicios digital (e-book) por parte de DVE Digital Vignette Europe GmbH. El emisor de las viñetas/servicios de peaje es la oficina de peaje del país correspondiente.

Al adquirir un producto de peaje a través de nuestra plataforma, se establece una relación jurídica independiente entre el usuario del servicio (cliente) y el emisor. Esta relación jurídica se rige exclusivamente por los términos y condiciones generales de las respectivas estaciones de peaje. Estos pueden consultarse en: https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compañía Nacional de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Empresa Nacional de Servicios de Recaudación de Peajes), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Administración Federal de Aduanas).

1. Oferta de DVE Digital Vignette Europe GmbH

DVE Digital Vignette Europe GmbH, en adelante también denominada el «Proveedor de Servicios», es un proveedor de servicios con domicilio social en Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburgo, Alemania. Su director general es el Sr. Oliver Reichelmann.

A través de los sitios web/tiendas en línea del proveedor de servicios, los clientes (usuarios del servicio) pueden registrar las matrículas de sus coches (hasta 3,5 t) y motocicletas en los países que elijan. Este servicio permite a los usuarios utilizar las autopistas y autopistas de peaje de los países seleccionados.

DVE Digital Vignette Europe GmbH actúa como intermediario entre el usuario del servicio y la autoridad nacional de peaje responsable. Cuando un usuario del servicio utiliza los servicios de DVE Digital Vignette Europe GmbH, se establece una relación contractual entre el usuario del servicio y la estación de peaje oficial correspondiente del país. Para el servicio de intermediario, el usuario del servicio está obligado a proporcionar a DVE Digital Vignette Europe GmbH una Tarifa (en adelante, “tarifa de servicio”) El importe se indica durante el proceso de pedido. Al realizar un pedido, el usuario del servicio debe confirmar que acepta la información para el consumidor (incluida una explicación de la estructura de precios) marcando la casilla de aceptación.

DVE Digital Vignette Europe GmbH registra las matrículas en el sistema oficial de peaje de los respectivos países, pero lo hace en nombre y a cargo del usuario del servicio. Los costes derivados del uso de determinadas rutas... Tarifas de viñeta y/o peaje DVE Digital Vignette Europe GmbH envía la información a los operadores de peaje responsables. Tras registrar la matrícula, el usuario del servicio adquiere una "viñeta digital" o paga un "peaje de tramo digital" en la oficina de peaje oficial de su país. DVE Digital Vignette Europe GmbH no actúa como socio comercial oficial de los operadores de peaje, sino como proveedor de servicios independiente. El emisor de los productos de peaje es siempre el punto de peaje oficial del país respectivo (en Suiza). z.B. Administración Federal de Aduanas). Para la compra de productos de peaje se aplican los términos y condiciones de las respectivas tiendas de peaje.

Nota sobre Suiza:

Digital Vignette Europe GmbH (DVE) gestiona el proceso técnico de matriculación de un vehículo específico durante un periodo definido en el sistema oficial de peaje de la autoridad competente en nombre del cliente. El pedido se realiza exclusivamente en nombre y por cuenta del cliente. En este contexto, DVE no actúa como comprador del servicio de peaje, sino como intermediario técnico, gestionando la matriculación digital con el operador del peaje.

El alcance de los servicios de DVE se limita a la implementación del proceso de registro como servicio electrónico. DVE no emite una viñeta electrónica física ni digital. La autoridad de peaje responsable emite la confirmación del registro. DVE confirma el registro al cliente por correo electrónico.

Folleto de servicio/libro electrónico:

Adicionalmente con el Conjunto de viñetas electrónicas/anuales* Suiza 2025 Se incluye un folleto de servicio digital, que Contiene información relevante sobre las normas de tráfico, los requisitos de viñeta, cómo evitar atascos y recomendaciones para viajar con vehículo propio en Suiza. Este libro electrónico también está disponible por separado.

Cancelación parcial del conjunto
Al adquirir un conjunto (viñeta electrónica + tarifa de servicio + folleto/libro electrónico de servicio), la cancelación puede limitarse al folleto/libro electrónico de servicio. El registro ya completado de la viñeta electrónica (y las tarifas oficiales y la tarifa de servicio asociadas) no se verá afectado por la cancelación, siempre que el registro se haya iniciado o completado.

2. Obligaciones de las partes contratantes

El proveedor del servicio solo puede prestarlo correctamente si el usuario proporciona información correcta sobre sí mismo, el vehículo y, en particular, la matrícula. El usuario es el único responsable de cualquier información incorrecta o inexacta.

Durante el proceso de solicitud, el usuario del servicio introduce el número de matrícula que desea registrar al menos dos veces. Si posteriormente descubre que el número de matrícula se ha introducido incorrectamente, puede solicitar una corrección por escrito (por ejemplo, por correo electrónico). Sin embargo, solo es posible realizar un cambio posterior si el proceso de registro en la estación de peaje oficial aún no ha comenzado. Una vez iniciado el proceso de registro, se utilizarán los datos introducidos originalmente y se registrará el número de matrícula.

Si una información incorrecta o inexacta da lugar a un registro incorrecto, el número de matrícula solo se puede cambiar de acuerdo con las regulaciones emitidas por las estaciones de peaje oficiales (por ejemplo, El cambio puede solicitarse en las condiciones establecidas por la Administración Federal de Aduanas. Sin embargo, el proveedor de servicios no puede garantizar su correcta ejecución.

DVE Digital Vignette Europe GmbH se reserva el derecho de excluir a ciertos clientes de futuros servicios. Asimismo, DVE Digital Vignette Europe GmbH se reserva el derecho de iniciar acciones civiles en caso de sospecha de actividad fraudulenta o uso indebido de los servicios.

3. Tarifas y fechas de vencimiento
   Los precios mostrados en la tienda online son precios brutos en euros, es decir, incluyen el IVA legal aplicable. El usuario del servicio deberá abonarlos inmediatamente después de la formalización del contrato. Los precios incluyen la viñeta oficial y las tarifas de peaje de las respectivas estaciones de peaje.z.B. Administración Federal de Aduanas), la Tarifa de servicios de DVE Digital Vignette Europe GmbH y un libro electrónico sobre el tema de Suiza.
   
   En el caso de un pedido cuya matrícula ya esté registrada en el sistema oficial de peaje, el servicio del proveedor se considerará prestado en su totalidad tras la verificación y tramitación del pedido. Por lo tanto, la tarifa del servicio y el precio del folleto/libro electrónico de servicios (en el caso del conjunto de viñetas electrónicas) deberán abonarse en cualquier caso y no serán reembolsables.En este caso, cualquier tarifa de peaje o viñeta ya pagada se reembolsará al método de pago original de acuerdo con los términos y condiciones de la respectiva estación de peaje; el reembolso puede demorar varios días hábiles dependiendo del proveedor de pago.
   
   El folleto de servicio/libro electrónico sobre el tema ' En coche por Suiza: sin tráfico y seguro &y viajar relajado Se proporciona al usuario del servicio en formato digital (en formato PDF o Word). Representa un servicio adicional y contiene información relevante sobre las normas de tráfico, la obligación de la viñeta, cómo evitar atascos y recomendaciones para viajar con vehículo propio en Suiza.
   
   Desglose de precios
   Al adquirir un paquete, el precio final incluye los componentes prorrateados de (i) las tarifas oficiales de peaje/viñeta, (ii) la tarifa de servicio del proveedor y (iii) el folleto/libro electrónico de servicios. En caso de cancelación limitada al folleto/libro electrónico de servicios, excluyendo su participación en el precio reintegrado.
   
4. Celebración del contrato y contenido del servicio

4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH ofrece sus servicios en sus sitios web/tiendas en línea, ofreciendo al usuario la oportunidad de presentar una oferta al proveedor. Al solicitar el registro de la matrícula, el usuario declara su intención de firmar un contrato con el proveedor para el registro de su matrícula, pero no para la compra de un producto de peaje. El contrato para la compra de la viñeta digital o cualquier otro producto de peaje se firma a través de DVE Digital Vignette Europe GmbH como intermediario entre el usuario y el proveedor oficial de peajes.z.B. Administración Federal de Aduanas). El contrato entre el usuario del servicio y el proveedor del servicio solo se concluye cuando el proveedor del servicio envía una confirmación de pedido por escrito al usuario del servicio, el contrato entre el usuario del servicio y el proveedor oficial de peajes (z.B. La tramitación del peaje (Administración Federal de Aduanas) sólo entra en vigor una vez completado el registro por el proveedor oficial de peajes.

4.2 El servicio prestado por DVE Digital Vignette Europe GmbH consiste principalmente en el registro de matrículas de los usuarios en las estaciones de peaje de los respectivos países. El registro se realiza con la mayor rapidez posible y, por lo general, sin largas esperas. El servicio comienza en cuanto el usuario completa el proceso de solicitud. Los usuarios residentes en Austria o con matrícula austriaca deben marcar la casilla de aceptación para confirmar que han leído y aceptado las Condiciones Generales, la Información al Consumidor y la Política de Cancelación.

Los usuarios del servicio deben aceptar expresamente que el servicio comenzará antes del vencimiento del plazo de desistimiento y que su derecho de desistimiento expirará prematuramente, de conformidad con el artículo 356, apartado 4, del Código Civil alemán (BGB). Para ello, deben marcar la casilla de aceptación que contiene la siguiente declaración: Por la presente, solicito expresamente y acepto simultáneamente que comience el servicio contratado antes del vencimiento del plazo de cancelación. Entiendo que mi derecho de cancelación expira con la ejecución total del contrato. Además, se debe marcar la siguiente casilla de aceptación con el siguiente contenido: "El emisor del producto de peaje es el respectivo proveedor de peaje (z.B. Administración Federal de Aduanas).Las Condiciones Generales de Contratación (CGC) del proveedor de peaje (z.B. el Administración Federal de Aduanas). Con este pedido, autorizo ​​a DVE Digital Vignette Europe GmbH (DVE) a registrar el producto de peaje y procesar el pago. Nuestros Términos y Condiciones Generales, incluyendo la política de cancelación y la información al consumidor, se aplican a estos servicios.

DVE Digital Vignette Europe GmbH solo prestará el servicio si se ha otorgado el consentimiento correspondiente y se ha completado el proceso de pedido y pago. Si el pago se realiza después de la fecha de inicio seleccionada para el producto de peaje, el registro se procesará lo antes posible. No es posible el registro retroactivo de la matrícula. El registro se considera completo en cuanto el usuario del servicio recibe la confirmación del registro por escrito. A partir de ese momento, el usuario del servicio está autorizado a utilizar las autopistas de peaje según la información proporcionada. Sin embargo, no se puede garantizar un registro inmediato o puntual, ya que factores externos podrían afectarlo. Si el usuario del servicio no recibe la confirmación del registro, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. El proveedor del servicio no asume ninguna responsabilidad si el usuario del servicio utiliza las autopistas de peaje sin la confirmación del registro y recibe multas por uso no autorizado. El usuario del servicio acepta los Términos y Condiciones Generales marcando la casilla "Aceptar".

4.2.1 El folleto de servicios digital/libro electrónico se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pedido o mediante un enlace de descarga inmediatamente después de la formalización del contrato. El usuario del servicio reconoce que este folleto de servicios/libro electrónico se considera un componente del paquete de servicios contratado y no constituye un artículo contractual independiente. A menos que el libro electrónico se solicite por separado, en cuyo caso sí lo es.

4.3 Al solicitar viñetas anuales o peajes anuales, el usuario puede optar por renovar automáticamente la matrícula después de su fecha de vencimiento. Para ello, marque la casilla correspondiente. Al activar la renovación automática, el usuario recibe un descuento sobre la tarifa vigente en el momento de la renovación. Tarifa de servicioLos precios oficiales futuros de las viñetas y los productos de peaje serán establecidos por las respectivas estaciones de peaje oficiales y pueden diferir de los precios vigentes en el momento del pedido original. Al seleccionar la renovación automática, el usuario del servicio acepta cualquier cambio de precio, incluidos los costes totales ajustados resultantes de los precios de los peajes y la Tarifa de servicio juntar.

El usuario del servicio puede cancelar la renovación automática mediante notificación por escrito con al menos 30 días de antelación al inicio del nuevo periodo de validez. Transcurrido este plazo, la cancelación ya no será posible.

Si los precios aumentan (ya sea el precio de las viñetas o de los productos de peaje, o el precio de los productos de peaje), Tarifa de servicio Sin embargo, si el proveedor de servicios cancela la renovación por escrito dentro de los 14 días siguientes a la notificación, el usuario del servicio podrá cancelarla por escrito dentro de los 14 días siguientes a la notificación. La cancelación ya no será posible tras recibir la confirmación de registro, que se recibirá como máximo 15 días después de la notificación.Si el punto de peaje oficial aumenta los precios después del registro, el proveedor del servicio tiene derecho a cobrar posteriormente la diferencia al usuario del servicio.

5. Ámbito de aplicación de estos Términos y Condiciones y de las disposiciones legales

No se aplicarán los términos y condiciones del usuario del servicio que entren en conflicto con estos Términos y Condiciones. La ley se aplicará a todo lo no regulado por estos Términos y Condiciones.

6. Derecho de desistimiento - Política de cancelación

Información sobre el derecho de desistimiento
Como usuario del servicio, tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar desde la fecha de formalización del contrato. Tenga en cuenta que el folleto/libro electrónico de servicios incluido en su paquete completo se considera un complemento digital con entrega individual.

Nota especial para el folleto de servicio digital/libro electrónico
Para el folleto de servicios/libro electrónico le concedemos contractualmente un derecho de desistimiento, que comienza con la primera descarga del archivo y dura 14 días.
El derecho de desistimiento se aplica también hasta la primera descarga, aunque el plazo completo finaliza a más tardar 14 días después de la primera descarga.
Para ejercer su derecho de desistimiento, es suficiente su declaración en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico) indicando que el desistimiento se refiere al folleto de servicios/libro electrónico.
En caso de cancelación, reembolsaremos los gastos ya pagados por el folleto/libro electrónico de servicios; el servicio de viñeta/registro no se verá afectado, en la medida en que ya se haya prestado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch) mediante una declaración clara (z.BPor correo postal, fax o correo electrónico) su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento de muestra adjunto para este fin, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación
Si cancela el contrato, le reembolsaremos todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al método de envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de cancelación. Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. No se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

valor de reposición
Si ha solicitado que la prestación del servicio comience durante el periodo de cancelación, deberá abonarnos un importe razonable. Este importe corresponde a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento de su cancelación en relación con el alcance total del servicio acordado contractualmente.

Derecho de desistimiento para clientes fuera de Austria (con residencia en el extranjero y/o sin matrícula austriaca):

Vencimiento prematuro del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento expira prematuramente si el contrato de prestación de servicios se ha cumplido íntegramente y la ejecución del servicio sólo ha comenzado después de su consentimiento expreso como consumidor.Al mismo tiempo, debe confirmar que es consciente de que el derecho de desistimiento expira con el cumplimiento íntegro del contrato. Según la sentencia del Tribunal Regional de Ratisbona (caso n.º 1 HK O 1116/22, sentencia de 28 de marzo de 2023), el servicio se considera prestado en el momento en que se completa y confirma el registro del número de identificación del usuario. En este caso, el derecho de desistimiento expira prematuramente.

Formulario de cancelación de muestra
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíenoslo.)

A DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-digital.ch:

– Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor(es)

– Dirección del consumidor(es)

– Firma del consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel)

– Fecha

– La cancelación se aplica a: ☐ Folleto de servicios/libro electrónico ☐ Registro/servicio ☐ Pedido completo
– Primera descarga del folleto de servicio/libro electrónico en: ..____, : Reloj

(*) Táchese lo que no proceda.

Tarifas por devoluciones de cargos no autorizadas
En caso de devoluciones de cargo no autorizadas por parte del Usuario del Servicio, por ejemplo, al presentar una disputa con un proveedor de pagos, el Proveedor del Servicio enviará al Usuario del Servicio un recordatorio y simultáneamente exigirá al Usuario del Servicio las tarifas del proveedor de pagos correspondiente: Mollie (incluyendo Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna, etc.) 5 euros, tarjeta de crédito 15 euros, Paypal 5 euros.

7. Misceláneas
   7.1 Información sobre la resolución de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento ODR: La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), que puede encontrar en www.ec.europa.eu/consumidores/odr/principal/index.cfm La dirección de correo electrónico de DVE Digital Vignette Europe GmbH se puede encontrar en nuestro Aviso legal. en nuestro sitio web (https://vignette-austria.at/pages/impressum)DVE Digital Vignette Europe GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

7.2 La relación contractual entre las partes se regirá exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

7.3 El fuero competente para las reclamaciones derivadas de la relación contractual entre el usuario del servicio y el proveedor del servicio es la sede del proveedor en Augsburgo, Alemania. Si el usuario del servicio es un consumidor, el fuero competente será su domicilio. Excepcionalmente, la sede del proveedor del servicio también podrá ser el fuero competente para un consumidor si este no tiene un fuero general en Alemania, ha trasladado su domicilio o residencia habitual fuera de Alemania, o se desconoce su domicilio o residencia habitual en el momento de interponer la demanda.

7.4 Las modificaciones y adiciones al contrato entre el usuario del servicio y DVE Digital Vignette Europe GmbH, así como cualquier acuerdo complementario, deberán formalizarse por escrito. Esto también se aplica a los acuerdos que eximen de este requisito de forma escrita.

7.5 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.