Información al consumidor
Estructura de precios y alcance de los servicios
El DVE Digital Vignette Europe GmbH Se encarga del registro de vehículos de motor en los sistemas oficiales de peaje de los respectivos países en nombre del cliente. Este registro se realiza tras la realización del pedido a través de las plataformas de venta oficiales de los operadores de peaje.
El DVE ofrece:
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un servicio de información multilingüe (más de 15 idiomas),
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un proceso de pedido centralizado para productos de peaje de varios países (por ejemplo, Suiza, Hungría, Eslovenia, República Checa),
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Atención personalizada al cliente antes, durante y después del proceso de compra.
DVE cobra una tarifa de servicio por este servicio, que Además de la tarifa oficial de peaje El importe respectivo es transparente en el proceso de pedido listado.
Ejemplo de composición de precios (conjunto de viñetas de Suiza):
Precio total: 68,00 euros
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Tarifa oficial de peaje: 42,50 euros
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Tarifa de servicio con IVA incluido: 9,40 euros
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Paquete de información (folleto de servicios/libro electrónico) incluido IVA: 16,10 euros
La tarifa del peaje la establece el operador correspondiente. DVE no emite los productos de peaje, sino que actúa exclusivamente como proveedor de servicios técnicos en nombre del cliente.
Ejemplo de composición de precios (viñeta suiza con tarifa de servicio incluida):
Precio total: 51,90 euros
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Tarifa oficial de peaje: 42,50 euros
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Tarifa de servicio con IVA incluido: 9,40 euros
La tarifa del peaje la establece el operador correspondiente. DVE no emite los productos de peaje, sino que actúa exclusivamente como proveedor de servicios técnicos en nombre del cliente.
Confirmación de registro y aprobación para su uso
Después de registrarse exitosamente, recibirá un Confirmación de pedido/registro por separado por correo electrónico, que sirve como comprobante de autorización de peaje. Debe presentarse antes de iniciar el viaje.
Si no recibe la confirmación dentro de las 2 horas posteriores al pedido, Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.. En este caso No puedes utilizar la autopista de peajeporque es posible que el registro no se haya completado.
