Општи услови и услови пословања
Следећи Општи услови и одредбе регулишу посредовање у дигиталним производима за наплату путарине од стране DVE Digital Vignette Europe GmbH. Стварни издавалац вињета/путарине је наплатна служба дотичне земље.
Куповином производа за наплату путарине путем наше платформе, успоставља се независан правни однос између корисника услуге (муштерије) и издаваоца. На овај правни однос примењују се искључиво општи услови коришћења одговарајућих наплатних станица. Ово се може погледати на: https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (СФДИ), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (ДАРС), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Цомпаниа Натионала де Администраре а Инфраструцтурии Рутиере), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Национална компанија за наплату путарине), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Савезна царинска управа).
1. Понуда од DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, у даљем тексту и „Пружалац услуга“, је пружалац услуга са регистрованим седиштем на адреси Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Немачка. Генерални директор компаније је господин Маркус Маркерт.
Муштерије (корисници услуга) могу регистровати своје аутомобиле (до 3,5 т) и мотоцикле са регистарским таблицама за земље по свом избору путем веб страница/онлајн продавница пружаоца услуга. Ова услуга омогућава корисницима да користе путеве и аутопутеве који захтевају путарину или вињету у одабраним земљама.
DVE Digital Vignette Europe GmbH делује као посредник између корисника услуге и надлежног националног органа за наплату путарине. Када корисник услуге користи услуге DVE Digital Vignette Europe GmbH, ствара се уговорни однос између њега и одговарајуће званичне наплатне станице у земљи. За услугу посредовања, корисник услуге је дужан да компанији DVE Digital Vignette Europe GmbH достави Накнада (у даљем тексту „накнада за услугу“) који се плаћа, чији је износ наведен у процесу наручивања. Приликом наручивања, корисник услуге мора потврдити да је прочитао информације за потрошаче (укључујући објашњење структуре цена) тако што ће означити поље за пријаву.
DVE Digital Vignette Europe GmbH региструје регистарске таблице у званичном систему наплате путарине дотичних земаља, али то чини у име и на трошак корисника услуге. Трошкови настали коришћењем одређених рута Вињета и/или путарина DVE Digital Vignette Europe GmbH прослеђује ово надлежним оператерима наплате путарине. Регистрацијом регистарске таблице, корисник услуге или купује „дигиталну вињету“ или плаћа „дигиталну путарину“ на званичној наплатној станици дотичне земље. DVE Digital Vignette Europe GmbH не делује као званични продајни партнер оператера путарине, већ као независни пружалац услуга. Издавалац производа за наплату путарине је увек званична наплатна станица дотичне земље (на пример, у Швајцарској, Савезна царинска управа). За куповину производа са наплатом путарине важе услови коришћења одговарајућих наплатних места.
- Обавезе уговорних страна
Пружалац услуге може правилно пружити услугу само ако корисник услуге пружи тачне податке о себи, возилу и, посебно, број регистарске таблице. Корисник услуге сноси искључиву одговорност за све нетачне или нетачне информације.
Током процеса наручивања, корисник услуге уноси број регистарске таблице коју жели да региструје најмање два пута. Ако корисник услуге накнадно открије да је број регистарске таблице погрешно унет, може захтевати исправку у текстуалном облику (нпр.путем имејла). Међутим, накнадна промена је могућа само ако процес регистрације на званичној наплатној станици још није почео. Када се процес регистрације покрене, подаци који су првобитно унети биће коришћени и регистарска таблица ће бити регистрована.
Ако нетачне или нетачне информације доведу до погрешне регистрације, број регистарске таблице може се променити само у складу са прописима које су издале званичне наплатне станице (нпр. Савезна царинска управа). Међутим, пружалац услуга не може гарантовати успешну промену.
DVE Digital Vignette Europe GmbH задржава право да искључи одређене кориснике из будућих услуга. Штавише, DVE Digital Vignette Europe GmbH задржава право да покрене грађанску парницу у случају сумње на преварну активност или злоупотребу услуга.
- Накнаде и рокови плаћања
Цене приказане у онлајн продавници су бруто цене у еврима и стога укључују важећи законски порез на промет. Корисник услуге мора да их плати одмах након закључења уговора. Цене се састоје од званичне вињете и путарине одговарајућих наплатних станица (нпр. Савезна царинска управа) и Накнада за услугу компаније DVE Digital Vignette Europe GmbH.
- Закључивање уговора и садржај услуге
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH нуди своје услуге на својим веб страницама/онлајн продавницама, што кориснику услуге даје могућност да понуди услугу пружаоцу услуга. Наручивањем регистрације регистарске таблице, корисник услуге изјављује намеру да закључи уговор са пружаоцем услуге за регистрацију своје регистарске таблице, али не и за куповину производа наплате путарине. Уговор о куповини дигиталне вињете или било ког другог производа за наплату путарине закључује се преко DVE Digital Vignette Europe GmbH као посредника између корисника услуге и званичног добављача путарине (нпр. Савезна царинска управа). Уговор између корисника услуге и пружаоца услуге закључен је тек када пружалац услуге пошаље писану потврду поруџбине кориснику услуге, уговор између корисника услуге и званичног пружаоца услуга наплате путарине (нпр. Савезна царинска управа) ступа на снагу тек након што званични добављач путарине заврши регистрацију.
4.2 Услуга коју пружа DVE Digital Vignette Europe GmbH првенствено обухвата регистрацију регистарских таблица корисника услуге у наплатним местима одговарајућих земаља. Регистрација се одвија што је брже могуће и обично без дугог времена чекања. Извршење услуге почиње чим корисник услуге заврши процес наручивања. Корисници услуга са пребивалиштем у Аустрији или са аустријским регистарским таблицама морају да кликну на поље за потврду како би потврдили и изјавили да су прочитали и прихватили услове коришћења, информације за потрошаче и политику отказивања.
Корисници услуга који бораве ван Аустрије или немају аустријске регистарске таблице морају изричито да се сложе да ће услуга почети пре истека рока за одустајање и да њихово право на одустајање превремено истиче у складу са чланом 356 (4) немачког грађанског законика (BGB).И за ово је потребно кликнути на поље за потврду сагласности, које садржи следеће објашњење: „Овим изричито захтевам и истовремено се слажем да започнете наручену услугу пре истека рока за отказивање. Разумем да моје право на отказивање истиче након потпуног извршења уговора.“ Поред тога, мора се кликнути на следеће поље за потврду са следећим садржајем: „Издавалац производа за наплату путарине је одговарајући добављач услуга наплате путарине (нпр. Савезна царинска управа). За куповину производа за наплату путарине примењују се општи услови коришћења (ОУП) добављача путарине (нпр. Савезна царинска управа). Овом поруџбином овлашћујем DVE Digital Vignette Europe GmbH (DVE) да региструје производ путарине и обради плаћање. Наши општи услови коришћења, укључујући политику отказивања и информације за потрошаче, примењују се на ове услуге.
DVE Digital Vignette Europe GmbH ће пружити услугу само ако је дата одговарајућа сагласност и ако је процес наручивања и плаћања завршен. Уколико се плаћање изврши након изабраног датума почетка путарине, регистрација ће бити обављена што је пре могуће. Ретроактивна регистрација регистарске таблице није могућа. Регистрација се сматра завршеном чим корисник услуге прими потврду регистрације у текстуалном облику. Од овог тренутка, корисник услуге има право да користи путеве са путарином на основу информација које је дао. Међутим, тренутна или брза регистрација не може бити гарантована, јер на то могу утицати спољни утицаји. Уколико Корисник услуге не добије потврду о регистрацији, дужан је да контактира корисничку подршку. Уколико Корисник услуге користи путеве са путарином без потврде регистрације и добије казне за неовлашћено коришћење, Пружалац услуге не преузима никакву одговорност. Корисник услуге прихвата услове коришћења кликом на поље за пријаву.
4.3 Приликом наручивања годишњих вињета или годишњих путарина, корисник услуге може да изабере аутоматско обнављање регистрације регистарске таблице након истека периода важења. То се ради кликом на поље за потврду пријаве. Када се активира аутоматско обнављање, корисник услуге добија попуст на цену која важи у тренутку обнављања. Накнада за услугу. Будуће званичне цене вињета и путаринских производа одредиће одговарајуће званичне наплатне станице и могу се разликовати од цена које су важиле у време првобитне поруџбине. Избором аутоматског обнављања, корисник услуге пристаје на све промене цена, укључујући прилагођене укупне трошкове који произилазе из цена путарине и Накнада за услугу саставити.
Корисник услуге може отказати аутоматско обнављање слањем писменог обавештења најкасније 30 дана пре почетка новог периода важења. Након овог времена, отказивање више није могуће.
Ако се цене повећају (било цена вињета или путарине, или Накнада за услугу пружаоца услуга), корисник услуге може писмено отказати продужење у року од 14 дана од обавештења. Отказивање више није могуће након пријема потврде регистрације, која ће бити послата најраније 15 дана од обавештења.Уколико званична наплатна станица повећа цене након регистрације, пружалац услуге има право да накнадно наплати разлику од корисника услуге.
- Обим ових Услова и одредби и законске одредбе
Било који одступајући услови и одредбе корисника услуге који су у супротности са овим условима и одредбама неће се примењивати. У вези са свим питањима која нису регулисана овим Условима и одредбама, примењиваће се закон.
- Право на одустајање од - Политика отказивања
Информације о праву на одустајање од уговора
Као корисник услуге, имате право да одустанете од уговора у року од 14 дана без навођења разлога. Овај период почиње да тече од дана закључења уговора.
Да бисте остварили своје право на одустајање од куповине, морате нас обавестити (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) путем јасне изјаве (нпр. поштом, факсом или е-поштом) о вашој одлуци да повучете из овог уговора. Можете користити приложени образац за отказивање у ту сврху, али то није обавезно. Да бисте испунили рок, довољно је да пошаљете обавештење о коришћењу права на одустајање од уговора пре истека рока за одустајање.
Последице опозива
Уколико откажете уговор, вратићемо вам сва плаћања која сте извршили, укључујући све трошкове испоруке (осим додатних трошкова који произилазе из вашег избора врсте испоруке која није најјефтинија стандардна испорука коју нудимо), без непотребног одлагања, а најкасније у року од 14 дана од дана када смо обавештени о вашој одлуци о раскиду уговора. За повраћај новца, користићемо исти начин плаћања који сте користили за првобитну трансакцију, осим ако није изричито другачије договорено. За овај повраћај новца вам неће бити наплаћене никакве накнаде.
Вредност замене
Ако сте захтевали да пружање услуге почне током периода за одустајање од уговора, дужни сте да нам платите одговарајући износ. Овај износ одговара уделу услуга које су већ пружене до тренутка вашег опозива уговора у односу на укупни обим уговорно договорене услуге.
Право на одустајање од уговора за купце ван Аустрије (са страним пребивалиштем и/или без аустријске регистарске таблице):
Превремени истек права на одустајање од уговора
Право на одустајање од уговора престаје пре времена ако је уговор о пружању услуга у потпуности испуњен и ако је пружање услуге започело тек након вашег изричитог пристанка као потрошача. Истовремено, морате потврдити да сте свесни да право на одустајање од уговора истиче потпуним извршењем уговора. Према пресуди Регионалног суда у Регенсбургу (случај бр. 1 HK O 1116/22, пресуда од 28. марта 2023. године), услуга се сматра пруженом чим је извршена и потврђена регистрација регистарских таблица корисника услуге. У овом случају, право на одустајање од уговора престаје пре времена.
Право на одустајање од куповине за аустријске купце (са пребивалиштем у Аустрији и/или са аустријским регистарским таблицама):
За аустријске потрошаче, право на одустајање од уговора важи без ограничења у складу са аустријском судском праксом.
Пример обрасца за отказивање
(Ако желите да раскинете уговор, молимо вас да попуните овај образац и вратите нам га.))
За ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ, Пхилиппине-Велсер-Страßе 14, 86150 Аугсбург, service@vignette-austria.at:
Овим повлачим/повлачимо () онај од мене/нас () закључио је уговор о куповини следеће робе ()/пружање следеће услуге (број поруџбине).
Наручено ()/примљено ().
Име потрошача/потрошача:
Адреса потрошача/потрошача:
Потпис потрошача/потрошача (само ако је обавештење достављено на папиру):
Датум:
(*) Избришите непотребно.
Накнаде за неовлашћене повраћаје средстава
У случају неовлашћених повраћаја средстава од стране Корисника услуге, на пример подношењем жалбе код добављача плаћања, Добављач услуге ће послати Кориснику услуге подсетник и истовремено захтевати одговарајуће накнаде добављача плаћања од Корисника услуге: Mollie (укључујући Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna итд.) 5 евра, кредитна картица 15 евра, Paypal 5 евра.
- Разно
7.1 Информације о решавању спорова у складу са чланом 14 став 1 Уредбе о ОРС-у: Европска комисија нуди платформу за вансудско решавање спорова путем интернета (ОРС платформа), коју можете пронаћи на www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm може постићи. Адреса е-поште компаније DVE Digital Vignette Europe GmbH може се наћи у нашем импресуму на нашем веб-сајту (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH није ни обавезна нити спремна да учествује у поступцима решавања спорова пред арбитражним одбором потрошача.
7.2 Уговорни однос између странака регулисаће се искључиво немачким правом, искључујући Конвенцију УН о уговорима о међународној продаји робе.
7.3 Место надлежности за потраживања која произилазе из уговорног односа између корисника услуге и пружаоца услуге је седиште пружаоца услуге у Аугзбургу, Немачка. Ако је корисник услуге потрошач, место надлежности је место пребивалишта корисника услуге. Изузетно, место надлежности за потрошача може бити и седиште пружаоца услуга ако корисник услуге нема опште место надлежности у Немачкој, преселио се у другу земљу или место пребивалишта или уобичајено боравиште корисника услуге није познато у време подношења тужбе.
7.4 Измене и допуне уговора између корисника услуге и DVE Digital Vignette Europe GmbH, као и помоћни уговори, морају бити сачињени у текстуалном облику. Ово се такође односи на споразум којим се одустаје од овог захтева за текстуалним обликом.
7,5 Уколико је било која одредба ових Услова и одредби неважећа, важност преосталих одредби остаје непромењена.
