Algemene bedrijfsvoorwaarden van zaken

De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op de bemiddeling van digitale tolproducten door DVE Digital Vignette Europe GmbH. De feitelijke uitgever van de vignetten/tolproducten is het tolkantoor van het betreffende land.

Wanneer u een tolproduct via ons platform aanschaft, ontstaat er een onafhankelijke juridische relatie tussen de gebruiker van de dienst (klant) en de uitgever. Op deze rechtsverhouding zijn uitsluitend de algemene voorwaarden van het betreffende tolstation van toepassing. Deze kunt u hier bekijken: https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutière), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Nationaal Tolheffingsbedrijf), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Federale Douane Administratie).

1. Aanbieding van DVE Digital Vignette Europe GmbH

DVE Digital Vignette Europe GmbH, hierna ook wel de “Dienstverlener” genoemd, is een dienstverlener met statutaire zetel aan de Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Duitsland. De directeur van het bedrijf is de heer Markus Markert.

Klanten (dienstgebruikers) kunnen hun auto- (tot 3,5 ton) en motorrijtuigkentekens voor de landen van hun keuze registreren via de websites/onlineshops van de dienstverleners. Met deze service kunnen gebruikers gebruikmaken van tol- of vignetplichtige wegen en snelwegen in de geselecteerde landen.

DVE Digital Vignette Europe GmbH treedt op als bemiddelaar tussen de dienstgebruiker en de verantwoordelijke nationale toldienst. Wanneer een dienstgebruiker gebruikmaakt van de diensten van DVE Digital Vignette Europe GmbH, komt er een contractuele relatie tot stand tussen hem en het betreffende officiële tolstation in het land. Voor de bemiddelingsdienst is de dienstgebruiker verplicht om DVE Digital Vignette Europe GmbH een Vergoeding (hierna “servicekosten”) te betalen, waarvan het bedrag tijdens het bestelproces wordt aangegeven. Bij het plaatsen van een bestelling moet de gebruiker van de dienst bevestigen dat hij de consumenteninformatie (inclusief een uitleg over de prijsstructuur) heeft gelezen door een opt-in-selectievakje aan te vinken.

DVE Digital Vignette Europe GmbH registreert de kentekens in het officiële tolsysteem van de betreffende landen, maar doet dit in opdracht en op kosten van de dienstgebruiker. De kosten die gepaard gaan met het gebruik van bepaalde routes Vignet- en/of tolgelden DVE Digital Vignette Europe GmbH geeft dit door aan de verantwoordelijke tolbeheerders. Door de kentekenplaat te registreren, koopt de gebruiker van de dienst een ‘digitaal vignet’ of betaalt hij een ‘digitale routetol’ bij de officiële tolpoort van het betreffende land. DVE Digital Vignette Europe GmbH fungeert niet als officiële verkooppartner van de tolexploitanten, maar als onafhankelijke dienstverlener. De uitgever van de tolproducten is altijd de officiële tolwinkel van het betreffende land (in Zwitserland bijvoorbeeld Federale Douaneadministratie). Op de aankoop van tolproducten zijn de algemene voorwaarden van de betreffende tolwinkels van toepassing.

2. Verplichtingen van de contractpartijen

De dienstverlener kan de dienst alleen goed verlenen als de dienstgebruiker correcte gegevens over zichzelf, het voertuig en met name het kenteken verstrekt. De gebruiker van de dienst is als enige verantwoordelijk voor eventuele onjuiste of onnauwkeurige informatie.

Tijdens het bestelproces voert de gebruiker minimaal twee keer het te registreren kenteken in. Als de gebruiker achteraf ontdekt dat het kentekennummer onjuist is ingevoerd, kan hij of zij om een ​​correctie in tekstvorm vragen (bijv.per e-mail). Een latere wijziging is echter alleen mogelijk als het registratieproces bij het officiële tolstation nog niet is gestart. Zodra het registratieproces is gestart, worden de oorspronkelijk ingevoerde gegevens gebruikt en wordt het kenteken geregistreerd.

Indien onjuiste of onnauwkeurige gegevens tot een onjuiste registratie leiden, kan het kenteken alleen worden gewijzigd volgens de voorschriften van de officiële tolstations (bijv. Federale Douaneadministratie). De dienstverlener kan echter geen succesvolle wijziging garanderen.

DVE Digital Vignette Europe GmbH behoudt zich het recht voor om bepaalde klanten uit te sluiten van toekomstige diensten. Bovendien behoudt DVE Digital Vignette Europe GmbH zich het recht voor om civiele maatregelen te nemen in geval van vermoeden van frauduleuze activiteiten of misbruik van de diensten.

3. Tarieven en vervaldata
   De in de webshop vermelde prijzen zijn brutoprijzen in euro en dus inclusief de wettelijke omzetbelasting. Deze dienen door de gebruiker van de dienst direct na het sluiten van het contract te worden betaald. De prijzen zijn samengesteld uit de officiële vignetten en toltarieven van de betreffende tolstations (bijv. Federale Douane Administratie) en de Servicekosten van DVE Digital Vignette Europe GmbH.
   

4. Totstandkoming van het contract en inhoud van de dienstverlening

4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH biedt haar diensten aan op haar websites/onlineshops, waardoor de dienstgebruiker de mogelijkheid heeft om een ​​aanbod te doen aan de dienstverlener. Door de registratie van het kenteken te bestellen, verklaart de dienstgebruiker dat hij een overeenkomst met de dienstverlener wil sluiten voor de registratie van zijn kenteken, maar niet voor de aankoop van een tolproduct. Het contract voor de aankoop van het digitale vignet of een ander tolproduct wordt gesloten via DVE Digital Vignette Europe GmbH als bemiddelaar tussen de dienstgebruiker en de officiële tolaanbieder (bijv. Federale Douaneadministratie). Het contract tussen de dienstgebruiker en de dienstverlener komt pas tot stand wanneer de dienstverlener een schriftelijke opdrachtbevestiging aan de dienstgebruiker stuurt, het contract tussen de dienstgebruiker en de officiële tolaanbieder (bijv. De Federale Douane Administratie (FTA) treedt pas in werking zodra de registratie door de officiële tolprovider is voltooid.

4.2 De dienstverlening van DVE Digital Vignette Europe GmbH omvat primair het registreren van kentekenplaten van dienstgebruikers bij de tolpoorten van de betreffende landen. De registratie vindt zo snel mogelijk plaats, meestal zonder lange wachttijden. De uitvoering van de dienst begint zodra de dienstgebruiker het bestelproces heeft voltooid. Gebruikers van de dienst die in Oostenrijk wonen of een Oostenrijks kenteken hebben, moeten een selectievakje aanvinken om te bevestigen en te verklaren dat ze de algemene voorwaarden, de consumenteninformatie en het annuleringsbeleid hebben gelezen en geaccepteerd.

Dienstgebruikers die buiten Oostenrijk wonen of geen Oostenrijks kenteken hebben, moeten er uitdrukkelijk mee akkoord gaan dat de dienstverlening aanvangt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en dat hun herroepingsrecht voortijdig vervalt overeenkomstig § 356 (4) van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).Ook hiervoor moet een opt-in-vinkje worden aangeklikt, met daarin de volgende uitleg: Ik verzoek u hierbij uitdrukkelijk en ga er tevens mee akkoord dat u met de bestelde dienst begint vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Ik begrijp dat mijn herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van de overeenkomst. Bovendien moet het volgende opt-in-selectievakje worden aangevinkt met de volgende inhoud: "De uitgever van het tolproduct is de betreffende tolaanbieder (bijv. Federale Douaneadministratie). Op de aankoop van het tolproduct (bijv. de Federale Douaneadministratie). Met deze bestelling machtig ik DVE Digital Vignette Europe GmbH (DVE) om het tolproduct te registreren en de betaling te verwerken. Op deze diensten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing, met inbegrip van het herroepingsrecht en de consumenteninformatie.

DVE Digital Vignette Europe GmbH verleent de dienst uitsluitend indien de desbetreffende toestemming is verleend en het bestel- en betaalproces is afgerond. Indien de betaling na de gekozen ingangsdatum van het tolproduct plaatsvindt, wordt de registratie zo spoedig mogelijk uitgevoerd. Achteraf registreren van het kenteken is niet mogelijk. De registratie wordt als voltooid beschouwd zodra de dienstgebruiker een bevestiging van de registratie in tekstvorm ontvangt. Vanaf dit moment heeft de gebruiker van de dienst het recht om tolwegen te gebruiken op basis van de door hem verstrekte informatie. Een onmiddellijke en tijdige registratie kunnen wij echter niet garanderen, aangezien externe invloeden hierop van invloed kunnen zijn. Indien de Dienstgebruiker geen registratiebevestiging ontvangt, is hij verplicht contact op te nemen met de klantenservice. Indien de Dienstgebruiker tolwegen gebruikt zonder registratiebevestiging en boetes ontvangt voor ongeoorloofd gebruik, aanvaardt de Dienstverlener geen aansprakelijkheid. De gebruiker van de service accepteert de algemene voorwaarden door het aanvinken van het opt-in-selectievakje.

4.3 Bij het bestellen van jaarvignetten of jaarlijkse tolheffingen kan de gebruiker ervoor kiezen om de kentekenregistratie automatisch te verlengen na het verstrijken van de geldigheidsperiode. U doet dit door een opt-in-selectievakje aan te vinken. Wanneer automatische verlenging is geactiveerd, ontvangt de dienstgebruiker korting op de prijs die geldt op het moment van verlenging. Servicekosten. De toekomstige officiële prijzen voor vignetten en tolproducten worden vastgesteld door de betreffende officiële tolstations en kunnen afwijken van de prijzen die golden op het moment van de oorspronkelijke bestelling. Door automatische verlenging te selecteren, gaat de gebruiker van de dienst akkoord met eventuele prijswijzigingen, inclusief de aangepaste totale kosten die voortvloeien uit de toltarieven en de Servicekosten in elkaar gezet.

De automatische verlenging kan door de dienstgebruiker worden opgezegd door uiterlijk 30 dagen vóór de aanvang van de nieuwe geldigheidsperiode een schriftelijke opzegging te sturen. Na deze tijd is annuleren niet meer mogelijk.

Als de prijzen stijgen (hetzij de prijs van vignetten of tolproducten, hetzij de Servicekosten van de dienstverlener) kan de dienstgebruiker de verlenging binnen 14 dagen na kennisgeving schriftelijk opzeggen. Na ontvangst van de inschrijfbevestiging is annulering niet meer mogelijk. Deze bevestiging wordt uiterlijk 15 dagen na bekendmaking verzonden.Indien de officiële tolcentrale na registratie de prijzen verhoogt, is de dienstverlener gerechtigd het verschil achteraf aan de dienstgebruiker in rekening te brengen.

5. Toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden en de wettelijke bepalingen

Afwijkende voorwaarden van de gebruiker van de dienst die in strijd zijn met deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing. Voor alle zaken die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, is de wet van toepassing.

6. Herroepingsrecht - Annuleringsbeleid

Informatie over het herroepingsrecht
Als gebruiker van de dienst heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat het contract wordt gesloten.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de termijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Voor terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Er worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Vervangingswaarde
Indien u heeft verzocht om de levering van de dienst te laten aanvangen tijdens de herroepingstermijn, bent u verplicht ons een passend bedrag te betalen. Dit bedrag komt overeen met het aandeel van de reeds geleverde diensten tot het moment van uw herroeping, in verhouding tot de totale omvang van de contractueel overeengekomen dienstverlening.

Herroepingsrecht voor klanten buiten Oostenrijk (met buitenlandse woonplaats en/of zonder Oostenrijks kenteken):

Voortijdig verstrijken van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt vroegtijdig als de overeenkomst tot levering van de dienst volledig is uitgevoerd en de uitvoering van de dienst pas is begonnen met uitdrukkelijke instemming van u als consument. Tegelijkertijd moet u bevestigen dat u weet dat het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van de overeenkomst. Volgens het vonnis van de regionale rechtbank van Regensburg (zaaknr. 1 HK O 1116/22, vonnis van 28 maart 2023) wordt de dienst geacht te zijn verleend zodra de registratie van de kentekenplaten van de dienstgebruiker is uitgevoerd en aan hem is bevestigd. In dat geval vervalt het herroepingsrecht voortijdig.

Herroepingsrecht voor Oostenrijkse klanten (in Oostenrijk woonachtig en/of met een Oostenrijks kenteken):
Voor Oostenrijkse consumenten geldt het herroepingsrecht zonder beperkingen overeenkomstig de Oostenrijkse jurisprudentie.

Voorbeeld van een herroepingsformulier
(Indien u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dan dit formulier in en stuurt u het naar ons terug.)

Aan DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:

Ik/wij herroep/herroepen hierbij () die van mij/ons () een overeenkomst gesloten voor de aankoop van de volgende goederen ()/het verlenen van de volgende dienst (bestelnummer).
Besteld op ()/ontvangen op ().
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen indien de mededeling op papier gebeurt):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Kosten voor ongeoorloofde terugboekingen
In het geval van ongeoorloofde terugboekingen door de Dienstgebruiker, bijvoorbeeld door het indienen van een geschil bij een betalingsaanbieder, zal de Dienstgebruiker een herinnering sturen en tegelijkertijd de betreffende kosten van de betalingsaanbieders bij de Dienstgebruiker in rekening brengen: Mollie (inclusief Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna etc.) 5 euro, creditcard 15 euro, Paypal 5 euro.

7. Gemengd
   7.1 Informatie over geschillenbeslechting volgens artikel 14 lid 1 van de ODR-verordening: De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform), dat u hier kunt vinden: www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm kan bereiken. Het e-mailadres van DVE Digital Vignette Europe GmbH vindt u in ons impressum op onze website (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

7.2 Op de contractuele relatie tussen partijen is uitsluitend het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

7.3 De bevoegde rechtbank voor vorderingen die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen de dienstgebruiker en de dienstverlener is de vestigingsplaats van de dienstverlener in Augsburg, Duitsland. Indien de gebruiker van de dienst een consument is, geldt als bevoegde rechtbank de woonplaats van de gebruiker van de dienst. In uitzonderlijke gevallen kan de bevoegde rechtbank voor een consument ook de vestigingsplaats van de dienstverlener zijn, indien de afnemer van de dienst geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, zijn woonplaats of gewone verblijfplaats buiten het land heeft verplaatst of de woonplaats of gewone verblijfplaats van de afnemer van de dienst op het moment dat de rechtsvordering wordt ingesteld, niet bekend is.

7.4 Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst tussen de dienstgebruiker en DVE Digital Vignette Europe GmbH, evenals aanvullende afspraken, dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Dit geldt ook voor een overeenkomst waarin van deze tekstvormvereiste wordt afgezien.

7,5 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.