Opći uvjeti poslovanja
- Ponuda tvrtke DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, u daljnjem tekstu također "pružatelj usluga", pružatelj je usluga sa sjedištem na adresi Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Njemačka. Generalni direktor tvrtke je gospodin Markus Markert.
Kupci (korisnici usluga) mogu registrirati svoje automobile (do 3,5 t) i motocikle za države po vlastitom izboru putem web stranica/online trgovina pružatelja usluga. Ova usluga omogućuje korisnicima usluge da putuju cestama i autocestama s naplatom cestarine ili vinjetama u odabranim zemljama.
DVE Digital Vignette Europe GmbH djeluje kao posrednik između korisnika usluge i nadležnog državnog tijela za naplatu cestarine. Kada korisnik usluge koristi usluge DVE Digital Vignette Europe GmbH, između njega i odgovarajuće službene naplatne postaje u zemlji nastaje ugovorni odnos. Za ovu uslugu posredovanja korisnik usluge je dužan platiti DVE Digital Vignette Europe GmbH a naknada (u daljnjem tekstu "naknada za uslugu") čija je količina navedena u informacijama za potrošača. Prilikom narudžbe, korisnik usluge mora potvrditi da je pročitao informacije o potrošaču označavanjem opt-in okvira.
DVE Digital Vignette Europe GmbH registrira registarske pločice u službeni sustav naplate cestarine dotičnih zemalja, ali to čini u ime i na trošak korisnika usluge. Troškovi nastali korištenjem određenih ruta vinjete i/ili cestarine DVE Digital Vignette Europe GmbH informacije prosljeđuje nadležnim operaterima za naplatu cestarine. Registracijom registarske pločice korisnik usluge kupuje „digitalnu vinjetu“ ili plaća „digitalnu cestarinu“ u službenim naplatnim mjestima dotične zemlje. DVE Digital Vignette Europe GmbH ne djeluje kao službeni prodajni partner naplatnih operatera, već kao neovisni pružatelj usluga. Produkte za naplatu cestarine uvijek izdaje službena naplatna trgovina dotične zemlje (u Austriji, na primjer, ASFINAG). Za kupnju proizvoda s naplatom cestarine vrijede opći uvjeti poslovanja dotičnih naplatnih trgovina.
- obveze ugovornih strana
Pružatelj usluga može kvalitetno pružiti uslugu samo ako korisnik usluge pruži točne podatke o sebi, vozilu, a posebno o broju registarske pločice. Za sve netočne ili netočne podatke odgovoran je isključivo korisnik usluge.
Prilikom naručivanja, korisnik usluge minimalno dva puta upisuje broj registarske pločice za registraciju. Ukoliko korisnik usluge naknadno otkrije da je registarska oznaka pogrešno upisana, može zatražiti ispravak u tekstualnom obliku (npr. e-poštom). Međutim, naknadna promjena moguća je samo ako postupak prijave na službenoj naplatnoj postaji još nije započeo. Nakon pokretanja postupka registracije koristit će se prvotno uneseni podaci i registarska pločica će biti registrirana.
Ako netočni ili pogrešni podaci rezultiraju netočnom registracijom, promjena registarske pločice može se zatražiti samo u skladu s uvjetima koje postavljaju službene naplatne postaje (npr. ASFiNAG). Međutim, pružatelj usluga ne može jamčiti uspješnu promjenu.
DVE Digital Vignette Europe GmbH pridržava pravo isključivanja određenih korisnika iz budućih usluga.Osim toga, DVE Digital Vignette Europe GmbH zadržava pravo poduzimanja građanskih radnji u slučaju sumnje na prijevarne aktivnosti ili zlouporabu usluga.
- Naknade i datum dospijeća
Cijene prikazane u internetskoj trgovini su bruto cijene u eurima i stoga uključuju primjenjivi zakonski porez na promet. Njih je korisnik usluge dužan platiti odmah nakon sklapanja ugovora. Cijene se sastoje od službene vinjete i cestarine odgovarajućih naplatnih postaja (npr. ASFiNAG) kao i naknade za uslugu pružatelja.
- Sklapanje ugovora i sadržaj usluge
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH nudi svoje usluge na svojim web stranicama/online trgovinama, dajući korisniku usluge mogućnost da da ponudu pružatelju usluge. Narudžbom registracije registarske pločice korisnik usluge iskazuje namjeru sklapanja ugovora s davateljem usluge za registraciju svoje registarske pločice, ali ne i za kupnju proizvoda s naplatom cestarine. Ugovor o kupnji digitalne vinjete ili drugog proizvoda naplate cestarine sklapa se putem DVE Digital Vignette Europe GmbH kao posrednika između korisnika usluge i službenog pružatelja usluge naplate cestarine (npr. ASFiNAG). Ugovor između korisnika usluge i davatelja usluge sklopljen je tek kada davatelj usluge korisniku usluge pošalje pisanu potvrdu narudžbe; ugovor između korisnika usluge i službenog davatelja cestarine (npr. ASFiNAG) sklopljen je tek kada službeni davatelj usluge izvrši registraciju.
4.2 Usluga koju pruža DVE Digital Vignette Europe GmbH prvenstveno uključuje registraciju registarskih pločica korisnika usluge u naplatnim mjestima u dotičnim zemljama. Registracija se odvija što je brže moguće i obično bez dugog čekanja. Izvršenje usluge započinje čim korisnik usluge završi proces naručivanja. Korisnici usluga s prebivalištem u Austriji ili s austrijskim registarskim oznakama moraju označiti potvrdni okvir za prijavu kako bi potvrdili i izjavili da su pročitali i prihvatili Opće uvjete, informacije za potrošače i pravila otkazivanja.
Korisnici usluge koji žive izvan Austrije ili nemaju austrijsku registarsku pločicu moraju se izričito složiti da će izvođenje usluge započeti prije isteka roka za odustajanje i da njihovo pravo odustajanja prerano istječe u skladu s člankom 356. stavkom 4. Njemačkog građanskog zakonika (BGB). I za to je potrebno označiti potvrdni okvir za prijavu koji sadrži sljedeću izjavu: „Slažem se s odredbama i uvjetima te sam primio na znanje informacije o potrošačima i politiku otkazivanja. Ovime izričito zahtijevam i ujedno suglasan da s naručenom uslugom započnete prije isteka roka za otkazivanje. Svjestan sam da moje pravo na odustajanje istječe potpunim izvršenjem ugovora.
DVE Digital Vignette Europe GmbH će pružiti uslugu samo ako je data odgovarajuća suglasnost te je dovršen proces naručivanja i plaćanja. Ako se plaćanje izvrši nakon odabranog datuma početka naplatnog proizvoda, registracija će se provesti što je ranije moguće. Retroaktivna registracija registarske pločice nije moguća. Registracija se smatra izvršenom čim korisnik usluge primi potvrdu o registraciji u tekstualnom obliku.Od tog trenutka korisnik usluge ima pravo koristiti se cestama s naplatom cestarine na temelju podataka koje je dostavio. Međutim, ne može se jamčiti trenutna ili brza registracija jer na to mogu utjecati vanjski utjecaji. Ukoliko Korisnik usluge ne dobije potvrdu o registraciji, dužan je kontaktirati korisničku podršku. Ukoliko Korisnik usluge koristi ceste s naplatom cestarine bez potvrde registracije i dobije novčane kazne za neovlašteno korištenje, Davatelj usluge ne preuzima nikakvu odgovornost. Korisnik usluge prihvaća uvjete i odredbe klikom na potvrdni okvir za prijavu.
4.3 Prilikom naručivanja godišnjih vinjeta ili godišnjih cestarina, korisnik može odabrati automatsko produljenje registracije registarske pločice nakon isteka roka važenja. To se postiže klikom na potvrdni okvir za uključivanje. Ako je aktivirana automatska obnova, korisnik će dobiti popust na naknadu za uslugu primjenjivu u trenutku obnove. Buduće službene cijene za vinjete i proizvode s naplatom cestarine odredit će odgovarajuće službene naplatne postaje i mogu se razlikovati od cijena koje su bile na snazi u trenutku originalne narudžbe. Odabirom automatske obnove korisnik je suglasan sa svim promjenama cijena, uključujući prilagođeni ukupni trošak koji se sastoji od cijene cestarine i naknade za uslugu.
Prilikom naručivanja godišnjih vinjeta ili godišnjih cestarina, korisnik usluge može odabrati automatsko produljenje registracije registarske pločice nakon isteka roka važenja. To se postiže klikom na potvrdni okvir za uključivanje. Prilikom aktiviranja automatske obnove, Korisnik usluge će dobiti popust na naknadu za uslugu primjenjivu u trenutku obnove. Buduće službene cijene za vinjete i proizvode s naplatom cestarine odredit će odgovarajuće službene naplatne postaje i mogu se razlikovati od cijena koje su bile na snazi u trenutku originalne narudžbe. Odabirom automatske obnove korisnik usluge je suglasan sa svim promjenama cijena, uključujući prilagođeni ukupni trošak koji se sastoji od cijene cestarine i naknade za uslugu.
Automatsku obnovu korisnik usluge može otkazati slanjem poruke u tekstualnom obliku najkasnije 30 dana prije početka novog razdoblja valjanosti. Nakon ove točke otkazivanje više nije moguće.
Međutim, ako cijene porastu (bilo cijena vinjeta ili proizvoda s cestarinom, bilo naknada za uslugu pružatelja usluge), korisnik usluge može pisanim putem otkazati produženje u roku od 14 dana od obavijesti. Nakon primitka potvrde prijave, koja će biti poslana najranije 15 dana nakon obavijesti, otkazivanje više nije moguće. Ukoliko službena naplatna cestarina nakon registracije poveća cijene, davatelj usluge ima pravo naknadno tražiti razliku od korisnika usluge.
- Opseg ovih Uvjeta i odredbi i zakonskih odredbi
Neće se primjenjivati različiti opći uvjeti korisnika usluge koji su u suprotnosti s ovim uvjetima. Za sva pitanja koja nisu regulirana ovim Uvjetima, primjenjuje se zakon.
- pravo na odustanak - Politika otkazivanja
Informacije o pravu na odustanak
Kao korisnik usluge imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.Ovaj rok počinje teći danom sklapanja ugovora.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas kontaktirati (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) jasnom izjavom (npr. poštom, faksom ili e-poštom) o vašoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora. U tu svrhu možete koristiti priloženi uzorak obrasca za otkazivanje, ali to nije obavezno. Kako biste ispunili rok, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustanak prije isteka roka za odustanak.
posljedice opoziva
Ako otkažete ugovor, nadoknadit ćemo vam sva plaćanja koja ste izvršili, uključujući sve troškove dostave (s izuzetkom dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira načina dostave koji nije najjeftinija standardna isporuka koju nudimo), odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu obavijest o otkazivanju. Za povrat ćemo koristiti ista sredstva plaćanja koja ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno. Neće vam biti naplaćene nikakve naknade za ovaj povrat.
zamjenska vrijednost
Ako ste zatražili da pružanje usluge počne tijekom razdoblja odustajanja, dužni ste nam platiti odgovarajući iznos. Ovaj iznos odgovara omjeru usluga koje su već pružene do trenutka vašeg opoziva u odnosu na ukupni opseg ugovorom dogovorene usluge.
Pravo na odustanak za kupce izvan Austrije (s inozemnim prebivalištem i/ili bez austrijskih registarskih oznaka):
Prijevremeni istek prava na odustanak
Pravo na odustanak prestaje prije vremena ako je ugovor o pružanju usluge u potpunosti ispunjen i izvršenje usluge je započelo tek nakon Vašeg izričitog pristanka kao potrošača. Istodobno, morate potvrditi da ste svjesni da pravo na odustajanje prestaje potpunim izvršenjem ugovora. Prema presudi Zemaljskog suda u Regensburgu (predmet br. 1 HK O 1116/22, presuda od 28. ožujka 2023.), usluga se smatra pruženom čim se izvrši i potvrdi registracija identifikacijskog broja korisnika usluge. U tom slučaju pravo na odustanak prijevremeno istječe.
Pravo na odustanak za austrijske kupce (s prebivalištem u Austriji i/ili austrijskim registarskim oznakama):
Za austrijske potrošače pravo na odustajanje vrijedi bez ograničenja u skladu s austrijskim zakonom.
uzorak obrasca za otkazivanje
(Ako želite otkazati ugovor, ispunite ovaj obrazac i pošaljite nam ga natrag.)
Za DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Ovim opozivam () onaj od mene/nas () zaključio ugovor o kupnji sljedeće robe ()/pružanje sljedeće usluge (broj narudžbe).
Naručeno dana ()/primljeno ().
Ime potrošača(a):
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako je obavijest na papiru):
Datum:
(*) Brisati prema potrebi.
naknade za neovlaštene stornacije
U slučaju neovlaštenog storniranja od strane korisnika usluge, na primjer podnošenjem spora kod pružatelja usluga plaćanja, pružatelj usluge će korisniku usluge poslati podsjetnik i istovremeno od korisnika usluge zahtijevati odgovarajuće naknade pružatelja usluga plaćanja: Mollie (uključujući Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna itd.) 5 eura, kreditna kartica 15 eura, Paypal 5 eura.
- Razno
7.1 Informacije o rješavanju sporova sukladno članku 14. stavku 1. Uredbe o ODR-u: Europska komisija nudi platformu za izvansudsko online rješavanje sporova (ODR platforma), koju možete pronaći na www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm može postići. E-mail adresu DVE Digital Vignette Europe GmbH možete pronaći u našem impresumu na našoj web stranici (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH nije dužan niti želi sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred arbitražom potrošača.
7.2 Ugovorni odnos između strana podliježe isključivo njemačkom pravu, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
7.3 Nadležno mjesto za zahtjeve proizašle iz ugovornog odnosa između korisnika usluge i davatelja usluge je sjedište davatelja usluge u Augsburgu, Njemačka. Ako je korisnik usluge potrošač, mjerodavno je mjesto prebivališta korisnika usluge. Iznimno, nadležno mjesto za potrošača može biti i sjedište pružatelja usluge ako korisnik usluge nema opću nadležnost u Njemačkoj, preselio je svoje prebivalište ili uobičajeno boravište izvan Njemačke ili mjesto prebivališta ili uobičajenog boravišta korisnika usluge nije poznato u trenutku podnošenja tužbe.
7.4 Izmjene i dopune ugovora između korisnika usluge i DVE Digital Vignette Europe GmbH kao i prateći ugovori moraju biti sastavljeni u tekstualnom obliku. Ovo se također odnosi na ugovor koji odbacuje ovaj zahtjev u pisanom obliku.
7.5 Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta i odredbi bude nevažeća, valjanost preostalih odredbi neće utjecati.
