Termini generali e condizioni commerciali
- Offerta di DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, di seguito denominata anche "fornitore di servizi", è un fornitore di servizi con sede legale in Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augusta, Germania. L'amministratore delegato dell'azienda è il signor Markus Markert.
I clienti (utenti del servizio) possono registrare le targhe delle loro auto (fino a 3,5 t) e motociclette per i paesi di loro scelta tramite i siti web/negozi online del fornitore del servizio. Questo servizio consente agli utenti del servizio di viaggiare su strade e autostrade a pedaggio o soggette all'obbligo di vignetta nei paesi selezionati.
DVE Digital Vignette Europe GmbH funge da intermediario tra l'utente del servizio e l'autorità nazionale competente per il pedaggio. Quando un utente del servizio utilizza i servizi di DVE Digital Vignette Europe GmbH, si instaura un rapporto contrattuale tra lui e il rispettivo casello autostradale ufficiale del Paese. Per questo servizio di intermediazione, l'utente del servizio è tenuto a pagare a DVE Digital Vignette Europe GmbH un commissione (di seguito "commissione di servizio") il cui importo è indicato nelle informazioni fornite al consumatore. Al momento dell'effettuazione di un ordine, l'utente del servizio deve confermare di aver letto le informazioni per il consumatore selezionando la casella di controllo di adesione.
DVE Digital Vignette Europe GmbH registra le targhe nel sistema di pedaggio ufficiale dei paesi interessati, ma lo fa per conto e a spese dell'utente del servizio. I costi sostenuti per l'utilizzo di determinati percorsi vignetta e/o pedaggio DVE Digital Vignette Europe GmbH inoltra le informazioni ai gestori dei pedaggi responsabili. Con la registrazione della targa, l'utente del servizio acquista una "vignetta digitale" o paga un "pedaggio stradale digitale" presso il punto di pedaggio ufficiale del paese in questione. DVE Digital Vignette Europe GmbH non agisce in qualità di partner commerciale ufficiale dei gestori dei pedaggi, bensì come fornitore di servizi indipendente. I prodotti soggetti a pedaggio vengono sempre emessi dall'ufficio pedaggi ufficiale del rispettivo Paese (in Austria, ad esempio, ASFINAG). Per l'acquisto di prodotti a pedaggio si applicano le condizioni generali dei rispettivi punti vendita.
- obblighi delle parti contraenti
Il fornitore del servizio può erogare correttamente il servizio solo se l'utente del servizio fornisce informazioni corrette su se stesso, sul veicolo e in particolare sul numero di targa. L'utente del servizio è l'unico responsabile di eventuali informazioni errate o inaccurate.
Durante la procedura di ordinazione, l'utente del servizio inserisce almeno due volte il numero di targa da registrare. Se in seguito l'utente del servizio scopre che il numero di targa è stato inserito in modo errato, può richiederne la correzione tramite messaggio di testo (ad esempio tramite e-mail). Una modifica successiva è tuttavia possibile solo se la procedura di registrazione presso il casello ufficiale non è ancora iniziata. Una volta avviata la procedura di registrazione, verranno utilizzati i dati immessi in origine e la targa verrà registrata.
Se dati errati o non corretti comportano una registrazione errata, la modifica della targa può essere richiesta solo secondo le condizioni stabilite dai caselli ufficiali (ad es. ASFiNAG). Tuttavia, il fornitore del servizio non può garantire il successo della modifica.
DVE Digital Vignette Europe GmbH si riserva il diritto di escludere determinati clienti da servizi futuri.DVE Digital Vignette Europe GmbH si riserva inoltre il diritto di intraprendere azioni civili in caso di sospetto di attività fraudolente o di uso improprio dei servizi.
- Tariffe e data di scadenza
I prezzi indicati nel negozio online sono prezzi lordi in euro e pertanto includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Il pagamento dovrà essere effettuato dall'utente del servizio immediatamente dopo la conclusione del contratto. I prezzi sono composti dalla vignetta ufficiale e dalle tariffe di pedaggio dei rispettivi caselli (ad es. ASFiNAG) nonché dalla commissione di servizio del fornitore.
- Conclusione del contratto e contenuto del servizio
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH offre i propri servizi sui propri siti web/negozi online, dando all'utente del servizio la possibilità di presentare un'offerta al fornitore del servizio. Ordinando la registrazione della targa, l'utente del servizio dichiara la sua intenzione di concludere un contratto con il fornitore del servizio per la registrazione della sua targa, ma non per l'acquisto di un prodotto a pedaggio. Il contratto per l'acquisto della vignetta digitale o di un altro prodotto a pedaggio viene stipulato tramite DVE Digital Vignette Europe GmbH, in qualità di intermediario tra l'utente del servizio e il fornitore ufficiale del pedaggio (ad es. ASFiNAG). Il contratto tra l'utente del servizio e il fornitore del servizio si conclude solo quando il fornitore del servizio invia una conferma d'ordine scritta all'utente del servizio; il contratto tra l'utente del servizio e il fornitore ufficiale del pedaggio (ad es. ASFiNAG) si conclude solo quando il fornitore ufficiale del pedaggio completa la registrazione.
4.2 Il servizio fornito da DVE Digital Vignette Europe GmbH comprende principalmente la registrazione delle targhe degli utenti del servizio presso i punti di pedaggio dei rispettivi Paesi. La registrazione avviene il più rapidamente possibile e solitamente senza lunghi tempi di attesa. L'esecuzione del servizio inizia non appena l'utente del servizio ha completato la procedura di ordinazione. Gli utenti del servizio residenti in Austria o con targa austriaca devono cliccare sulla casella di adesione per confermare e dichiarare di aver letto e accettato i Termini e condizioni generali, le informazioni per i consumatori e l'informativa sulla cancellazione.
Gli utenti del servizio residenti all'estero o privi di targa austriaca devono accettare espressamente che l'esecuzione del servizio abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso e che il loro diritto di recesso si estingua anticipatamente ai sensi del § 356 comma 4 del Codice civile tedesco (BGB). Anche per questo è necessario cliccare su una casella di accettazione, che contiene la seguente dichiarazione: "Accetto i termini e le condizioni e ho preso visione delle informazioni per i consumatori e della politica di cancellazione. Con la presente richiedo espressamente e al contempo accetto che Lei inizi a usufruire del servizio ordinato prima della scadenza del periodo di recesso. Sono consapevole che il mio diritto di recesso si estingue con la piena esecuzione del contratto.
DVE Digital Vignette Europe GmbH fornirà il servizio solo se è stato fornito il relativo consenso e il processo di ordinazione e pagamento è stato completato. Se il pagamento viene effettuato dopo la data di inizio selezionata del prodotto a pedaggio, la registrazione verrà effettuata il prima possibile. Non è possibile la registrazione retroattiva della targa. La registrazione si considera completata non appena l'utente del servizio riceve la conferma di avvenuta registrazione in forma di testo.Da questo momento in poi, l'utente del servizio ha il diritto di utilizzare le strade a pedaggio in base alle informazioni da lui fornite. Tuttavia, non è possibile garantire una registrazione immediata o tempestiva, in quanto fattori esterni potrebbero influenzarla. Se l'Utente del Servizio non riceve la conferma della registrazione, è tenuto a contattare l'assistenza clienti. Se l'Utente del Servizio utilizza strade a pedaggio senza conferma di registrazione e riceve multe per uso non autorizzato, il Fornitore del Servizio non si assume alcuna responsabilità. L'utente del servizio accetta i termini e le condizioni cliccando sulla casella di controllo di adesione.
4.3 Quando si ordinano vignette annuali o pedaggi autostradali annuali, l'utente può scegliere di estendere automaticamente la validità della targa dopo la scadenza del periodo di validità. Ciò avviene cliccando sulla casella di controllo di adesione. Se il rinnovo automatico è attivato, l'utente riceverà uno sconto sulla tariffa del servizio applicabile al momento del rinnovo. I futuri prezzi ufficiali delle vignette e dei prodotti a pedaggio saranno stabiliti dai rispettivi caselli ufficiali e potrebbero differire dai prezzi applicabili al momento dell'ordine originale. Selezionando il rinnovo automatico, l'utente accetta tutte le variazioni di prezzo, compreso il costo totale rettificato costituito dai prezzi del pedaggio e dal costo del servizio.
Ordinando le vignette annuali o i pedaggi stradali annuali, l'utente del servizio può scegliere di estendere automaticamente la validità della targa dopo la scadenza del periodo di validità. Ciò avviene cliccando sulla casella di controllo di adesione. Attivando il rinnovo automatico, l'Utente del Servizio riceverà uno sconto sulla Tariffa del Servizio applicabile al momento del rinnovo. I futuri prezzi ufficiali delle vignette e dei prodotti a pedaggio saranno stabiliti dai rispettivi caselli ufficiali e potrebbero differire dai prezzi applicabili al momento dell'ordine originale. Selezionando il rinnovo automatico, l'utente del servizio accetta qualsiasi variazione di prezzo, incluso il costo totale rettificato costituito dai prezzi del pedaggio e dal costo del servizio.
Il rinnovo automatico può essere disdetto dall'utente del servizio inviando un messaggio in forma di testo entro e non oltre 30 giorni dall'inizio del nuovo periodo di validità. Dopo questo punto non sarà più possibile annullare l'ordine.
Tuttavia, se i prezzi aumentano (sia il prezzo delle vignette o dei prodotti a pedaggio, sia il costo del servizio del fornitore), l'utente del servizio può annullare la proroga per iscritto entro 14 giorni dalla notifica. Dopo la ricezione della conferma di iscrizione, che verrà inviata al più presto 15 giorni dopo la notifica, la disdetta non sarà più possibile. Se il punto di telepedaggio ufficiale aumenta i prezzi dopo la registrazione, il fornitore del servizio è autorizzato a esigere successivamente la differenza dall'utente del servizio.
- Ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali e delle disposizioni di legge
Eventuali condizioni generali dell'utente del servizio diverse da quelle qui riportate, che siano in contrasto con le presenti condizioni, non troveranno applicazione. Per tutto quanto non disciplinato nei presenti Termini e Condizioni si applica la legge.
- diritto di recesso - Politica di cancellazione
Informazioni sul diritto di recesso
In qualità di utente del servizio, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.Tale termine decorre dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio tramite posta, fax o posta elettronica) della sua decisione di recedere dal presente contratto. A tale scopo è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
conseguenze della revoca
Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato, compresi gli eventuali costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), tempestivamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione di recesso. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. Non ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.
valore di sostituzione
Se hai richiesto che la fornitura del servizio abbia inizio durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo adeguato. Tale importo corrisponde alla quota delle prestazioni già fornite fino al momento della revoca rispetto all'entità complessiva delle prestazioni contrattualmente concordate.
Diritto di recesso per clienti al di fuori dell'Austria (con residenza all'estero e/o senza targa austriaca):
Scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade anticipatamente se il contratto di fornitura di servizi è stato pienamente eseguito e l'esecuzione del servizio è iniziata solo dopo il tuo consenso espresso in qualità di consumatore. Allo stesso tempo, devi confermare di essere consapevole che il diritto di recesso si estingue con la piena esecuzione del contratto. Secondo la sentenza del tribunale regionale di Ratisbona (caso n. 1 HK O 1116/22, sentenza del 28 marzo 2023), il servizio si considera fornito non appena è stata effettuata la registrazione del numero di identificazione dell'utente del servizio e gli è stato confermato. In questo caso il diritto di recesso decade anticipatamente.
Diritto di recesso per i clienti austriaci (con residenza in Austria e/o targa austriaca):
Per i consumatori austriaci il diritto di recesso si applica senza restrizioni secondo la legge austriaca.
modello di modulo di recesso
(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e rispediscicelo.)
A DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augusta, service@vignette-austria.at:
Con la presente revoco/revochiamo () quello da me/noi () ha concluso un contratto per l'acquisto dei seguenti beni ()/la fornitura del seguente servizio (numero d'ordine).
Ordinato il ()/ricevuto il ().
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
commissioni per addebiti non autorizzati
In caso di addebiti non autorizzati da parte dell'utente del servizio, ad esempio presentando una controversia a un fornitore di servizi di pagamento, il fornitore del servizio invierà all'utente del servizio un promemoria e contemporaneamente richiederà all'utente del servizio le rispettive commissioni dei fornitori di servizi di pagamento: Mollie (inclusi Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna ecc.) 5 euro, carta di credito 15 euro, Paypal 5 euro.
- Varie
7.1 Informazioni sulla risoluzione delle controversie ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del regolamento ODR: la Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), che puoi trovare all'indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm può raggiungere. L'indirizzo e-mail di DVE Digital Vignette Europe GmbH è disponibile nel nostro colophon sul nostro sito web (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH non è né obbligata né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
7.2 Il rapporto contrattuale tra le parti è soggetto esclusivamente al diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
7.3 Il foro competente per le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra l'utente del servizio e il fornitore del servizio è la sede centrale del fornitore del servizio ad Augusta, Germania. Se l'utente del servizio è un consumatore, il foro competente è il luogo di residenza dell'utente del servizio. In via eccezionale, il foro competente per un consumatore può essere anche la sede del fornitore del servizio, se l'utente del servizio non ha un foro competente generale in Germania, ha trasferito la propria residenza o dimora abituale al di fuori della Germania oppure la residenza o la dimora abituale dell'utente del servizio non sono note al momento della proposizione dell'azione.
7.4 Le modifiche e le integrazioni del contratto tra l'utente del servizio e DVE Digital Vignette Europe GmbH, nonché gli accordi accessori, devono essere effettuati in forma scritta. Ciò vale anche per un contratto che rinuncia al requisito della forma scritta.
7.5 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare nulla, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.
