Opći uvjeti poslovanja
Sljedeći Opći uvjeti poslovanja uređuju posredovanje u digitalnim proizvodima za naplatu cestarine od strane DVE Digital Vignette Europe GmbH. Stvarni izdavatelj vinjeta/cestarinskih proizvoda je ured za naplatu cestarine odgovarajuće zemlje.
Kupnjom proizvoda s naplatom cestarine putem naše platforme uspostavlja se neovisan pravni odnos između korisnika usluge (kupca) i izdavatelja. Na ovaj pravni odnos primjenjuju se isključivo opći uvjeti poslovanja odgovarajućih naplatnih postaja. Mogu se pogledati na: https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Nacionalna tvrtka za naplatu cestarine), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Savezna carinska uprava).
1. Ponuda tvrtke DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, u daljnjem tekstu i „Pružatelj usluga“, je pružatelj usluga sa sjedištem na adresi Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Njemačka. Generalni direktor tvrtke je gospodin Markus Markert.
Kupci (korisnici usluge) mogu registrirati registarske tablice svojih automobila (do 3,5 t) i motocikala za države po svom izboru putem web stranica/online trgovina pružatelja usluge. Ova usluga omogućuje korisnicima usluge korištenje cesta i autocesta s naplatom cestarine ili vinjete u odabranim zemljama.
DVE Digital Vignette Europe GmbH djeluje kao posrednik između korisnika usluge i nadležnog nacionalnog tijela za naplatu cestarine. Kada korisnik usluge koristi usluge tvrtke DVE Digital Vignette Europe GmbH, stvara se ugovorni odnos između njega i odgovarajuće službene naplatne postaje u zemlji. Za uslugu posredovanja, korisnik usluge dužan je tvrtki DVE Digital Vignette Europe GmbH dostaviti Naknada (u daljnjem tekstu „naknada za uslugu“) koji se plaća, a iznos je naveden u procesu naručivanja. Prilikom narudžbe, korisnik usluge mora potvrditi da je pročitao informacije za potrošače (uključujući objašnjenje strukture cijena) označavanjem potvrdnog okvira.
DVE Digital Vignette Europe GmbH registrira registarske pločice u službenom sustavu naplate cestarine dotičnih zemalja, ali to čini u ime i na trošak korisnika usluge. Troškovi nastali korištenjem određenih ruta Vinjete i/ili cestarine DVE Digital Vignette Europe GmbH prosljeđuje ovo nadležnim operaterima naplate cestarine. Registracijom registarske pločice korisnik usluge kupuje „digitalnu vinjetu“ ili plaća „digitalnu cestarinu“ u službenoj naplatnoj trgovini dotične zemlje. DVE Digital Vignette Europe GmbH ne djeluje kao službeni prodajni partner operatera naplate cestarine, već kao neovisni pružatelj usluga. Izdavatelj proizvoda s naplatom cestarine uvijek je službena naplatna postaja dotične zemlje (npr. u Švicarskoj Savezna carinska uprava). Za kupnju proizvoda s naplatom cestarine primjenjuju se uvjeti i odredbe odgovarajućih naplatnih mjesta.
- Obveze ugovornih stranaka
Pružatelj usluge može uslugu pravilno pružiti samo ako korisnik usluge dostavi točne podatke o sebi, vozilu i, posebno, registarskoj pločici. Korisnik usluge snosi isključivu odgovornost za sve netočne ili netočne informacije.
Tijekom procesa naručivanja, korisnik usluge unosi registarsku oznaku koju želi registrirati najmanje dva puta. Ako korisnik usluge naknadno otkrije da je registarska oznaka netočno unesena, može zatražiti ispravak u tekstualnom obliku (npr.putem e-pošte). Međutim, naknadna promjena moguća je samo ako postupak registracije na službenoj naplatnoj postaji još nije započeo. Nakon što se pokrene proces registracije, koristit će se izvorno uneseni podaci i registarska pločica će biti registrirana.
Ako netočni ili netočni podaci rezultiraju netočnom registracijom, registarska oznaka može se promijeniti samo u skladu s propisima koje su izdale službene naplatne postaje (npr. Savezna carinska uprava). Međutim, pružatelj usluge ne može jamčiti uspješnu promjenu.
DVE Digital Vignette Europe GmbH zadržava pravo isključiti određene korisnike iz budućih usluga. Nadalje, DVE Digital Vignette Europe GmbH zadržava pravo pokretanja građanske parnice u slučaju sumnje na prijevarnu aktivnost ili zlouporabu usluga.
- Naknade i rokovi plaćanja
Cijene prikazane u internetskoj trgovini su bruto cijene u eurima i stoga uključuju primjenjivi zakonski porez na promet. Korisnik usluge mora ih platiti odmah nakon sklapanja ugovora. Cijene se sastoje od službene vinjete i cestarine odgovarajućih naplatnih postaja (npr. Savezna carinska uprava) i Naknada za uslugu tvrtke DVE Digital Vignette Europe GmbH.
- Zaključivanje ugovora i sadržaj usluge
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH nudi svoje usluge na svojim web stranicama/online trgovinama, što korisniku usluge daje mogućnost davanja ponude pružatelju usluge. Naručivanjem registracije registarske pločice, korisnik usluge izjavljuje svoju namjeru sklapanja ugovora s pružateljem usluge za registraciju svoje registarske pločice, ali ne i za kupnju proizvoda s naplatom cestarine. Ugovor o kupnji digitalne vinjete ili bilo kojeg drugog proizvoda naplate cestarine sklapa se putem tvrtke DVE Digital Vignette Europe GmbH kao posrednika između korisnika usluge i službenog pružatelja usluga naplate cestarine (npr. Savezna carinska uprava). Ugovor između korisnika usluge i pružatelja usluge sklopljen je tek kada pružatelj usluge pošalje pisanu potvrdu narudžbe korisniku usluge, ugovor između korisnika usluge i službenog pružatelja usluga naplate cestarine (npr. Savezna carinska uprava) stupa na snagu tek nakon što službeni pružatelj usluga naplate cestarine dovrši registraciju.
4.2 Usluga koju pruža DVE Digital Vignette Europe GmbH prvenstveno uključuje registraciju registarskih oznaka korisnika usluge u naplatnim mjestima odgovarajućih zemalja. Registracija se odvija što je brže moguće i obično bez dugog čekanja. Izvršenje usluge započinje čim korisnik usluge završi proces naručivanja. Korisnici usluga s prebivalištem u Austriji ili s austrijskim registarskim oznakama moraju kliknuti na potvrdni okvir za prijavu kako bi potvrdili i izjavili da su pročitali i prihvatili uvjete i odredbe, informacije za potrošače i pravila o otkazivanju.
Korisnici usluga s prebivalištem izvan Austrije ili bez austrijske registarske oznake moraju izričito pristati da će usluga započeti prije isteka roka za odustanak od ugovora te da njihovo pravo na odustanak od ugovora prijevremeno prestaje u skladu s člankom 356. stavkom 4. njemačkog građanskog zakonika (BGB).I za ovo je potrebno kliknuti na potvrdni okvir za prijavu koji sadrži sljedeće objašnjenje: "Ovime izričito zahtijevam i istovremeno pristajem da započnete s naručenom uslugom prije isteka roka za otkazivanje. Razumijem da moje pravo na otkazivanje prestaje nakon potpunog ispunjenja ugovora." Osim toga, potrebno je kliknuti na sljedeći potvrdni okvir za prijavu sa sljedećim sadržajem: "Izdavatelj proizvoda naplate cestarine je odgovarajući pružatelj usluga naplate cestarine (npr. Savezna carinska uprava). Za kupnju proizvoda s naplatom cestarine primjenjuju se opći uvjeti poslovanja (OUP) pružatelja usluga naplate cestarine (npr. Savezna carinska uprava). Ovom narudžbom ovlašćujem DVE Digital Vignette Europe GmbH (DVE) da registrira proizvod naplate cestarine i obradi plaćanje. Na ove usluge primjenjuju se naši opći uvjeti i odredbe, uključujući pravila o otkazivanju i informacije za potrošače.
DVE Digital Vignette Europe GmbH pružit će uslugu samo ako je dana odgovarajuća suglasnost te je proces naručivanja i plaćanja završen. Ako se plaćanje izvrši nakon odabranog datuma početka korištenja proizvoda s naplatom cestarine, registracija će se provesti što je prije moguće. Retroaktivna registracija registarske pločice nije moguća. Registracija se smatra završenom čim korisnik usluge primi potvrdu registracije u tekstualnom obliku. Od ovog trenutka nadalje, korisnik usluge ima pravo koristiti ceste s naplatom cestarine na temelju informacija koje je dostavio. Međutim, ne može se jamčiti trenutna ili brza registracija jer na to mogu utjecati vanjski utjecaji. Ako Korisnik usluge ne primi potvrdu registracije, dužan je kontaktirati korisničku podršku. Ako Korisnik usluge koristi ceste s naplatom cestarine bez potvrde o registraciji i dobije kazne za neovlašteno korištenje, Davatelj usluge ne preuzima nikakvu odgovornost. Korisnik usluge prihvaća uvjete korištenja klikom na potvrdni okvir za prijavu.
4.3 Prilikom naručivanja godišnjih vinjeta ili godišnjih cestarina, korisnik usluge može odabrati automatsku obnovu registracije registarske pločice nakon isteka roka važenja. To se radi klikom na potvrdni okvir za prijavu. Kada se aktivira automatska obnova, korisnik usluge ostvaruje popust na cijenu koja je primjenjiva u trenutku obnove. Naknada za uslugu. Buduće službene cijene vinjeta i proizvoda s naplatom cestarine odredit će odgovarajuće službene naplatne postaje i mogu se razlikovati od cijena koje su važeće u trenutku izvorne narudžbe. Odabirom automatske obnove, korisnik usluge pristaje na sve promjene cijena, uključujući prilagođene ukupne troškove koji proizlaze iz cijena cestarine i Naknada za uslugu sastaviti.
Korisnik usluge može otkazati automatsku obnovu slanjem pisane obavijesti najkasnije 30 dana prije početka novog razdoblja važenja. Nakon tog vremena otkazivanje više nije moguće.
Ako cijene porastu (bilo cijena vinjeta ili proizvoda s naplatom cestarine, ili Naknada za uslugu pružatelja usluge), korisnik usluge može otkazati produljenje pisanim putem u roku od 14 dana od obavijesti. Otkazivanje više nije moguće nakon primitka potvrde registracije, koja će biti poslana najranije 15 dana nakon obavijesti.Ukoliko službena naplatna postaja poveća cijene nakon registracije, pružatelj usluge ima pravo naknadno naplatiti razliku od korisnika usluge.
- Opseg ovih Uvjeta i odredbi i zakonske odredbe
Bilo kakvi odstupajući uvjeti korištenja usluge koji su u suprotnosti s ovim uvjetima korištenja neće se primjenjivati. U pogledu svih pitanja koja nisu regulirana ovim Uvjetima i odredbama, primjenjivat će se zakon.
- Pravo na odustajanje od ugovora - Pravila otkazivanja
Informacije o pravu na odustajanje od ugovora
Kao korisnik usluge, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Ovo razdoblje počinje teći danom sklapanja ugovora.
Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak od kupnje, morate nas obavijestiti (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) jasnom izjavom (npr. poštom, faksom ili e-poštom) o vašoj odluci o raskidu ovog ugovora. U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za otkazivanje, ali to nije obavezno. Kako biste ispoštovali rok, dovoljno je da pošaljete svoju obavijest o ostvarivanju prava na odustanak od ugovora prije isteka roka za odustanak.
Posljedice opoziva
Ako raskinete ugovor, vratit ćemo vam sve uplate koje ste izvršili, uključujući sve troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o raskidu ugovora. Za povrat novca koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno. Za ovaj povrat novca neće vam se naplatiti nikakve naknade.
Zamjenska vrijednost
Ako ste zatražili da pružanje usluge započne tijekom roka za odustajanje od ugovora, dužni ste nam platiti odgovarajući iznos. Taj iznos odgovara udjelu usluga koje su već pružene do trenutka vašeg opoziva u odnosu na ukupni opseg ugovorom dogovorene usluge.
Pravo na odustajanje od ugovora za kupce izvan Austrije (s prebivalištem u inozemstvu i/ili bez austrijske registarske pločice):
Prijevremeni istek prava na odustajanje od ugovora
Pravo na odustajanje od ugovora prestaje prijevremeno ako je ugovor o pružanju usluga u potpunosti ispunjen, a pružanje usluge započelo je tek nakon vašeg izričitog pristanka kao potrošača. Istovremeno, morate potvrditi da ste svjesni da pravo na odustanak od ugovora prestaje potpunim ispunjenjem ugovora. Prema presudi Zemaljskog suda u Regensburgu (predmet br. 1 HK O 1116/22, presuda od 28. ožujka 2023.), usluga se smatra pruženom čim je provedena i njemu potvrđena registracija registarskih oznaka korisnika usluge. U tom slučaju pravo na odustanak od ugovora prestaje prijevremeno.
Pravo na odustajanje od ugovora za austrijske kupce (s prebivalištem u Austriji i/ili austrijskom registarskom oznakom):
Za austrijske potrošače, pravo na odustajanje od ugovora primjenjuje se bez ograničenja u skladu s austrijskom sudskom praksom.
Primjer obrasca za otkazivanje
(Ako želite raskinuti ugovor, molimo ispunite ovaj obrazac i vratite nam ga.))
Za DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Ovime opozivam/opozivamo () onaj od mene/nas () sklopio je ugovor o kupnji sljedeće robe ()/pružanje sljedeće usluge (broj narudžbe).
Naručeno dana ()/primljeno ().
Ime potrošača/potrošača:
Adresa potrošača/potrošača:
Potpis potrošača/potrošača (samo ako se obavijest podnosi na papiru):
Datum:
(*) Izbrisati prema potrebi.
Naknade za neovlaštene povrate sredstava
U slučaju neovlaštenih povrata sredstava od strane Korisnika usluge, na primjer podnošenjem prigovora pružatelju usluga plaćanja, Pružatelj usluga će poslati Korisniku usluge podsjetnik i istovremeno od Korisnika usluge zahtijevati odgovarajuće naknade pružatelja usluga plaćanja: Mollie (uključujući Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna itd.) 5 eura, kreditna kartica 15 eura, Paypal 5 eura.
- Razno
7.1 Informacije o rješavanju sporova u skladu s člankom 14. stavkom 1. Uredbe o ODR-u: Europska komisija nudi platformu za izvansudsko online rješavanje sporova (ODR platforma), koju možete pronaći na www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm može postići. E-mail adresu tvrtke DVE Digital Vignette Europe GmbH možete pronaći u našem impresumu. na našoj web stranici (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH nije ni obvezan ni voljan sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred arbitražnim odborom za potrošače.
7.2 Ugovorni odnos između stranaka podliježe isključivo njemačkom pravu, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
7.3 Mjesto nadležnosti za zahtjeve koji proizlaze iz ugovornog odnosa između korisnika usluge i pružatelja usluge je sjedište pružatelja usluge u Augsburgu, Njemačka. Ako je korisnik usluge potrošač, mjesto nadležnosti je mjesto prebivališta korisnika usluge. Iznimno, mjesto nadležnosti za potrošača može biti i sjedište pružatelja usluga ako korisnik usluge nema opću lokaciju nadležnosti u Njemačkoj, preselio se u inozemstvo ili ako mjesto prebivališta ili uobičajeno boravište korisnika usluge nije poznato u trenutku podnošenja tužbe.
7.4 Izmjene i dopune ugovora između korisnika usluge i DVE Digital Vignette Europe GmbH, kao i prateći ugovori, moraju se izvršiti u tekstualnom obliku. To se također odnosi na ugovor kojim se odustaje od ovog zahtjeva za tekstualnim oblikom.
7,5 Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta i odredbi nevažeća, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena.
