Politique d'annulation
droit de rétractation - Politique d'annulation
Informations sur le droit de rétractation
En tant qu'utilisateur du service, vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Ce délai court à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier postal, fax ou e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint à cet effet, mais cela n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit que vous transmettiez votre notification d’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements effectués, y compris les éventuels frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation. Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention expresse contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
valeur de remplacement
Si vous avez demandé que la fourniture du service commence pendant le délai de rétractation, vous êtes tenu de nous payer un montant approprié. Ce montant correspond à la proportion des prestations déjà fournies jusqu'au moment de votre révocation par rapport à l'étendue totale de la prestation contractuellement convenue.
Droit de rétractation pour les clients situés hors d'Autriche (avec résidence à l'étranger et/ou sans plaque d'immatriculation autrichienne) :
Expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire prématurément si le contrat de prestation de services a été entièrement exécuté et que l'exécution de la prestation n'a commencé qu'après votre consentement exprès en tant que consommateur. Dans le même temps, vous devez confirmer que vous êtes conscient que le droit de rétractation expire dès l’exécution complète du contrat. Selon le jugement du tribunal régional de Ratisbonne (affaire n° 1 HK O 1116/22, jugement du 28 mars 2023), le service est réputé avoir été fourni dès que l'enregistrement du numéro d'identification de l'utilisateur du service a été effectué et lui a été confirmé. Dans ce cas, le droit de rétractation expire prématurément.
Droit de rétractation pour les clients autrichiens (ayant leur résidence en Autriche et/ou une plaque d'immatriculation autrichienne) :
Pour les consommateurs autrichiens, le droit de rétractation s'applique sans restriction conformément au droit autrichien.
exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Je/nous révoquons par la présente () celui de moi/nous () a conclu un contrat pour l'achat des biens suivants ()/la fourniture du service suivant (numéro de commande).
Commandé le ()/reçu le ().
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date:
(*) Supprimer la mention inutile.
frais pour rétrofacturations non autorisées
En cas de rétrofacturation non autorisée par l'utilisateur du service, par exemple en soumettant un litige auprès d'un prestataire de paiement, le prestataire de services enverra à l'utilisateur du service un rappel et exigera en même temps de l'utilisateur du service les frais respectifs des prestataires de paiement : Mollie (y compris Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna etc.) 5 euros, carte de crédit 15 euros, Paypal 5 euros.
Divers
1er Informations sur le règlement des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR : La Commission européenne propose une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR), que vous pouvez trouver à l'adresse suivante :
peut atteindre. L'adresse e-mail de DVE Digital Vignette Europe GmbH se trouve dans nos mentions légales
sur notre site Web (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH n'est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
2ème La relation contractuelle entre les parties est soumise exclusivement au droit allemand, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
3. Le lieu de juridiction pour les réclamations découlant de la relation contractuelle entre l'utilisateur du service et le prestataire de services est le siège du prestataire de services à Augsbourg, en Allemagne. Si l’utilisateur du service est un consommateur, le lieu de juridiction est le lieu de résidence de l’utilisateur du service. À titre exceptionnel, le lieu de juridiction d'un consommateur peut également être le siège du prestataire de services si l'utilisateur du service n'a pas de lieu de juridiction général en Allemagne, a déplacé son lieu de résidence ou de séjour habituel en dehors de l'Allemagne, ou si le lieu de résidence ou de séjour habituel de l'utilisateur du service n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action.
4ème Les modifications et ajouts au contrat entre l'utilisateur du service et DVE Digital Vignette Europe GmbH ainsi que les accords accessoires doivent être effectués sous forme de texte. Ceci s’applique également à un accord qui renonce à cette exigence de forme écrite.
5ème Si une disposition des présentes Conditions Générales devait s’avérer invalide, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
