الشروط العامة وأحكام العمل
- عرض من شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH
شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH، التي يشار إليها فيما بعد باسم "مقدم الخدمة"، هي موفر خدمات بمكتبها المسجل في Philippine-Welser-Straße 14، 86150 Augsburg، ألمانيا. المدير العام للشركة هو السيد ماركوس ماركيرت.
يمكن للعملاء (مستخدمي الخدمة) تسجيل لوحات ترخيص سياراتهم (حتى 3.5 طن) ودراجاتهم النارية للدول التي يختارونها عبر مواقع الويب/المتاجر الإلكترونية لمقدمي الخدمة. تتيح هذه الخدمة لمستخدمي الخدمة السفر على الطرق السريعة والطرق التي تتطلب رسومًا أو رسومًا رمزية في البلدان المختارة.
تعمل شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH كوسيط بين مستخدم الخدمة والهيئة الوطنية المسؤولة عن الرسوم. عندما يستخدم مستخدم الخدمة خدمات DVE Digital Vignette Europe GmbH، يتم إنشاء علاقة تعاقدية بينه وبين محطة الرسوم الرسمية المعنية في البلد. بالنسبة لخدمة الوساطة هذه، يتعين على مستخدم الخدمة دفع مبلغ لشركة DVE Digital Vignette Europe GmbH رسوم (المشار إليها فيما بعد باسم "رسوم الخدمة") المبلغ المذكور في بيانات المستهلك. عند تقديم طلب، يجب على مستخدم الخدمة التأكد من أنه قرأ معلومات المستهلك من خلال تحديد مربع الاختيار للاشتراك.
تقوم شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بتسجيل لوحات الترخيص في نظام الرسوم الرسمي للدول المعنية، ولكنها تفعل ذلك نيابة عن مستخدم الخدمة وعلى نفقته. التكاليف المتكبدة نتيجة استخدام طرق معينة رسوم صغيرة و/أو رسوم المرور تقوم شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بإرسال المعلومات إلى مشغلي الرسوم المسؤولين. من خلال تسجيل لوحة الترخيص، يقوم مستخدم الخدمة إما بشراء "رسوم رقمية" أو دفع "رسوم طريق رقمية" في متجر الرسوم الرسمي للبلد المعني. لا تعمل شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH كشريك مبيعات رسمي لمشغلي الرسوم، بل كمقدم خدمة مستقل. يتم دائمًا إصدار منتجات الرسوم من خلال مكتب الرسوم الرسمي للبلد المعني (في النمسا، على سبيل المثال، ASFINAG). تنطبق الشروط والأحكام العامة لمحلات الرسوم المرورية المعنية على شراء منتجات الرسوم المرورية.
- التزامات الأطراف المتعاقدة
لا يمكن لمزود الخدمة تقديم الخدمة بشكل صحيح إلا إذا قدم مستخدم الخدمة معلومات صحيحة عن نفسه والمركبة وخاصة رقم لوحة الترخيص. يتحمل مستخدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة.
أثناء عملية الطلب، يقوم مستخدم الخدمة بإدخال رقم لوحة الترخيص المطلوب تسجيله مرتين على الأقل. إذا اكتشف مستخدم الخدمة لاحقًا أن رقم لوحة الترخيص قد تم إدخاله بشكل غير صحيح، فيمكنه طلب التصحيح في شكل نصي (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني). ومع ذلك، لن يكون التغيير اللاحق ممكنًا إلا إذا لم تبدأ بعد عملية التسجيل في محطة الرسوم الرسمية. بمجرد بدء عملية التسجيل، سيتم استخدام البيانات المدخلة أصلاً وتسجيل لوحة الترخيص.
إذا أدت المعلومات غير الصحيحة أو المغلوطة إلى تسجيل غير صحيح، لا يمكن طلب تغيير رقم لوحة الترخيص إلا وفقًا للشروط التي وضعتها محطات الرسوم الرسمية (على سبيل المثال ASFiNAG). ومع ذلك، لا يستطيع مزود الخدمة ضمان نجاح التغيير.
تحتفظ شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بالحق في استبعاد عملاء معينين من الخدمات المستقبلية.بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بالحق في اتخاذ إجراءات مدنية في حالة الاشتباه في أنشطة احتيالية أو إساءة استخدام الخدمات.
- الرسوم وتاريخ الاستحقاق
الأسعار المعروضة في المتجر عبر الإنترنت هي الأسعار الإجمالية باليورو وبالتالي تشمل ضريبة المبيعات القانونية المعمول بها. يجب على مستخدم الخدمة دفع هذه الرسوم فورًا بعد إبرام العقد. تتكون الأسعار من الرسوم الرسمية ورسوم المرور لمحطات الرسوم المعنية (على سبيل المثال ASFiNAG) بالإضافة إلى رسوم الخدمة لمقدم الخدمة.
- إبرام العقد ومحتوى الخدمة
4.1 تقدم شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH خدماتها على مواقعها الإلكترونية/متاجرها الإلكترونية، مما يتيح لمستخدم الخدمة الفرصة لتقديم عرض لمزود الخدمة. من خلال طلب تسجيل لوحة الترخيص، يعلن مستخدم الخدمة عن نيته في إبرام عقد مع مزود الخدمة لتسجيل لوحة ترخيصه، ولكن ليس لشراء منتج رسوم المرور. يتم إبرام عقد شراء الصورة الرقمية أو منتج رسوم المرور الآخر عبر شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH كوسيط بين مستخدم الخدمة ومزود الرسوم المرورية الرسمي (على سبيل المثال ASFiNAG). يتم إبرام العقد بين مستخدم الخدمة ومزود الخدمة فقط عندما يرسل مزود الخدمة تأكيدًا كتابيًا للطلب إلى مستخدم الخدمة؛ يتم إبرام العقد بين مستخدم الخدمة ومزود الرسوم الرسمي (على سبيل المثال ASFiNAG) فقط عندما يكمل مزود الرسوم الرسمي التسجيل.
4.2 تتضمن الخدمة التي تقدمها شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH في المقام الأول تسجيل لوحات ترخيص مستخدمي الخدمة في متاجر الرسوم في البلدان المعنية. يتم التسجيل بأسرع ما يمكن وعادة دون فترات انتظار طويلة. يبدأ تنفيذ الخدمة فور قيام مستخدم الخدمة بإكمال عملية الطلب. يجب على مستخدمي الخدمة المقيمين في النمسا أو الذين يحملون لوحة ترخيص نمساوية النقر فوق مربع الاختيار للاشتراك والتأكيد والإعلان عن أنهم قرأوا وقبلوا الشروط والأحكام العامة ومعلومات المستهلك وسياسة الإلغاء.
يجب على مستخدمي الخدمة المقيمين خارج النمسا أو الذين لا يحملون لوحة ترخيص نمساوية أن يوافقوا صراحةً على أن أداء الخدمة سيبدأ قبل انتهاء فترة الانسحاب وأن حقهم في الانسحاب ينتهي قبل الأوان وفقًا للمادة 356 الفقرة 4 من القانون المدني الألماني (BGB). ولتحقيق هذا الهدف أيضًا، يجب النقر فوق مربع الاختيار الخاص بالاشتراك، والذي يحتوي على الإعلان التالي: "أوافق على الشروط والأحكام وأطلعت على معلومات المستهلك وسياسة الإلغاء. أطلب صراحةً وفي نفس الوقت أوافق على أن تبدأ في استخدام الخدمة المطلوبة قبل انتهاء فترة الإلغاء. أدرك أن حقي في الانسحاب ينتهي عند تنفيذ العقد بالكامل.
لن تقدم شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH الخدمة إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة واستكمال عملية الطلب والدفع. في حالة إجراء الدفع بعد تاريخ البدء المحدد لمنتج التعرفة، سيتم إجراء التسجيل في أقرب وقت ممكن. لا يمكن تسجيل لوحة الترخيص بأثر رجعي. يعتبر التسجيل مكتملًا بمجرد حصول مستخدم الخدمة على تأكيد التسجيل في شكل نصي.من هذه النقطة فصاعدًا، يصبح مستخدم الخدمة مؤهلًا لاستخدام الطرق ذات الرسوم بناءً على المعلومات التي قدمها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان التسجيل الفوري أو الفوري لأن التأثيرات الخارجية قد تؤثر على ذلك. إذا لم يتلقى مستخدم الخدمة تأكيدًا للتسجيل، فإنه ملزم بالتواصل مع خدمة دعم العملاء. إذا استخدم مستخدم الخدمة الطرق ذات الرسوم دون تأكيد التسجيل وتلقى غرامات بسبب الاستخدام غير المصرح به، فإن مزود الخدمة لا يتحمل أي مسؤولية. يقوم مستخدم الخدمة بقبول الشروط والأحكام عن طريق النقر على مربع الاختيار "الاشتراك".
4.3 عند طلب رسوم سنوية أو رسوم طرق سنوية، يمكن للمستخدم اختيار تمديد تسجيل لوحة الترخيص تلقائيًا بعد انتهاء فترة الصلاحية. يتم ذلك من خلال النقر على مربع الاختيار للاشتراك. في حالة تفعيل التجديد التلقائي، سيحصل المستخدم على خصم على رسوم الخدمة المعمول بها في وقت التجديد. سيتم تحديد الأسعار الرسمية المستقبلية للرسوم التوضيحية ومنتجات الرسوم من قبل محطات الرسوم الرسمية المعنية وقد تختلف عن الأسعار المعمول بها في وقت الطلب الأصلي. من خلال اختيار التجديد التلقائي، يوافق المستخدم على أي تغييرات في الأسعار، بما في ذلك التكلفة الإجمالية المعدلة المكونة من أسعار الرسوم ورسوم الخدمة.
عند طلب رسوم المرور السنوية أو رسوم الطرق السنوية، يمكن لمستخدم الخدمة اختيار تمديد تسجيل لوحة الترخيص تلقائيًا بعد انتهاء فترة الصلاحية. يتم ذلك من خلال النقر على مربع الاختيار للاشتراك. عند تفعيل التجديد التلقائي، سيحصل مستخدم الخدمة على خصم على رسوم الخدمة المطبقة في وقت التجديد. سيتم تحديد الأسعار الرسمية المستقبلية للرسوم التوضيحية ومنتجات الرسوم من قبل محطات الرسوم الرسمية المعنية وقد تختلف عن الأسعار المعمول بها في وقت الطلب الأصلي. من خلال اختيار التجديد التلقائي، يوافق مستخدم الخدمة على أي تغييرات في الأسعار، بما في ذلك التكلفة الإجمالية المعدلة المكونة من أسعار الرسوم ورسوم الخدمة.
يمكن إلغاء التجديد التلقائي من قبل مستخدم الخدمة عن طريق إرسال رسالة نصية في موعد لا يتجاوز 30 يومًا قبل بدء فترة الصلاحية الجديدة. بعد هذه النقطة، لم يعد الإلغاء ممكنا.
ومع ذلك، إذا ارتفعت الأسعار (سواء سعر الرسوم أو منتجات الرسوم، أو رسوم خدمة مقدم الخدمة)، يجوز لمستخدم الخدمة إلغاء التمديد كتابيًا خلال 14 يومًا من الإخطار. بعد استلام تأكيد التسجيل، والذي سيتم إرساله في موعد لا يتجاوز 15 يومًا بعد الإخطار، لم يعد الإلغاء ممكنًا. في حال قامت وكالة الرسوم الرسمية بزيادة الأسعار بعد التسجيل، يحق لمزود الخدمة أن يطالب لاحقًا بالفرق من مستخدم الخدمة.
- نطاق هذه الشروط والأحكام والأحكام القانونية
لا تنطبق أي شروط وأحكام عامة مختلفة لمستخدم الخدمة تتعارض مع هذه الشروط. فيما يتعلق بجميع المسائل غير المنظمة في هذه الشروط والأحكام، ينطبق القانون.
- حق الانسحاب - سياسة الإلغاء
معلومات عن حق الانسحاب
باعتبارك مستخدمًا للخدمة، لديك الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.وتبدأ هذه الفترة اعتبارا من يوم إبرام العقد.
لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك الاتصال بنا (DVE Digital Vignette Europe GmbH، Philippine-Welser-Straße 14، 86150 Augsburg، service@vignette-austria.at) من خلال بيان واضح (على سبيل المثال عن طريق البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني) بقرارك الانسحاب من هذا العقد. يجوز لك استخدام نموذج الإلغاء المرفق لهذا الغرض، ولكن هذا ليس إلزاميًا. لتلبية الموعد النهائي، يكفي أن ترسل إشعارًا بممارسة حقك في الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.
عواقب الإلغاء
إذا قمت بإلغاء العقد، فسوف نقوم برد جميع المدفوعات التي قمت بها، بما في ذلك أي تكاليف تسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك لطريقة تسليم أخرى غير طريقة التسليم القياسية الأرخص التي نقدمها)، على الفور وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إشعارك بالإلغاء. بالنسبة لاسترداد المبلغ، سوف نستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك. لن يتم تحصيل أي رسوم منك مقابل هذا الاسترداد.
قيمة الاستبدال
إذا طلبت أن يبدأ تقديم الخدمة خلال فترة الانسحاب، فأنت ملزم بدفع المبلغ المناسب لنا. يتوافق هذا المبلغ مع نسبة الخدمات المقدمة بالفعل حتى وقت إلغائك فيما يتعلق بالنطاق الإجمالي للخدمة المتفق عليها تعاقديًا.
حق الانسحاب للعملاء خارج النمسا (المقيمون في الخارج و/أو الذين لا يحملون لوحة ترخيص نمساوية):
انتهاء الحق في الانسحاب قبل الأوان
ينتهي حق الانسحاب قبل الأوان إذا تم تنفيذ عقد تقديم الخدمات بالكامل ولم يبدأ تنفيذ الخدمة إلا بعد موافقتك الصريحة كمستهلك. وفي الوقت نفسه، يجب عليك التأكيد على أنك على علم بأن حق الانسحاب ينتهي عند تنفيذ العقد بالكامل. وفقًا لحكم محكمة ريغنسبورغ الإقليمية (القضية رقم 1 HK O 1116/22، حكم 28 مارس 2023)، يُعتبر أن الخدمة قد تم تقديمها بمجرد إجراء تسجيل رقم هوية مستخدم الخدمة وتأكيده له. في هذه الحالة، ينتهي حق الانسحاب قبل الأوان.
حق الانسحاب للعملاء النمساويين (الذين لديهم إقامة في النمسا و/أو لوحة ترخيص نمساوية):
بالنسبة للمستهلكين النمساويين، ينطبق حق الانسحاب دون قيود وفقًا للقانون النمساوي.
نموذج استمارة الالغاء
(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله إلينا.)
إلى شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH، Philippine-Welser-Straße 14، 86150 Augsburg، service@vignette-austria.at:
أنا/نحن نلغي بموجب هذا () الواحد مني/منّا () أبرم عقدًا لشراء السلع التالية ()/توفير الخدمة التالية (رقم الطلب).
تم الطلب في ()/تم استلامه في ().
اسم المستهلك(ين):
عنوان المستهلك(ين):
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا كان الإخطار على الورق):
تاريخ:
(*) احذف حسب الاقتضاء.
رسوم على عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها
في حالة عمليات استرداد الرسوم غير المصرح بها من قبل مستخدم الخدمة، على سبيل المثال عن طريق تقديم نزاع مع مزود الدفع، سيرسل مزود الخدمة إلى مستخدم الخدمة تذكيرًا وفي نفس الوقت يطلب الرسوم المقابلة لمزودي الدفع من مستخدم الخدمة: Mollie (بما في ذلك Giropay وSofortüberweisung وEPS وKlarna وما إلى ذلك) 5 يورو، بطاقة الائتمان 15 يورو، Paypal 5 يورو.
- متنوع
7.1 معلومات حول حل النزاعات وفقًا للمادة 14 الفقرة 1 من لائحة حل النزاعات عبر الإنترنت: تقدم المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت خارج المحكمة (منصة حل النزاعات عبر الإنترنت)، والتي يمكنك العثور عليها على www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm يمكن تحقيق ذلك. يمكن العثور على عنوان البريد الإلكتروني لشركة DVE Digital Vignette Europe GmbH في بصمتنا على موقعنا (https://vignette-austria.at/pages/impressum). شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH ليست ملزمة ولا راغبة في المشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام مجلس التحكيم للمستهلك.
7.2 تخضع العلاقة التعاقدية بين الطرفين للقانون الألماني حصريًا، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
7.3 إن مكان الاختصاص القضائي للمطالبات الناشئة عن العلاقة التعاقدية بين مستخدم الخدمة ومقدم الخدمة هو المقر الرئيسي لمقدم الخدمة في أوغسبورغ، ألمانيا. إذا كان مستخدم الخدمة مستهلكًا، فإن مكان الاختصاص القضائي هو مكان إقامة مستخدم الخدمة. على سبيل الاستثناء، قد يكون مكان الاختصاص القضائي بالنسبة للمستهلك أيضًا المقر الرئيسي لمزود الخدمة إذا لم يكن لدى مستخدم الخدمة مكان اختصاص قضائي عام في ألمانيا، أو إذا نقل مكان إقامته أو محل إقامته المعتاد خارج ألمانيا، أو كان مكان إقامة مستخدم الخدمة أو محل إقامته المعتاد غير معروف في وقت رفع الدعوى.
7.4 يجب إجراء التغييرات والإضافات على العقد بين مستخدم الخدمة وشركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بالإضافة إلى الاتفاقيات الإضافية في شكل نصي. وينطبق هذا أيضًا على الاتفاقية التي تستغني عن هذا الشرط المتعلق بالشكل الكتابي.
7.5 في حالة عدم صلاحية أي بند من هذه الشروط والأحكام، فإن صلاحية الأحكام المتبقية ستظل دون تأثير.
